KLM Bewertung | Düsseldorf - Amsterdam - Haikou und zurück

KLM Flug von Haikou nach Düsseldorf

WARNUNG: Finger weg von KLM!! Warnung an jeden, der noch nicht mit KLM geflogen ist, nicht mit KLM zu fliegen! KLM ist Billigflieger! Die Qualität einer Airline erkennt man, wenn es Probleme auf dem Flug gibt! Es handelte sich um die KLM-Interkontinentalverbindung: Düsseldorf (DUS) -> Amsterdam/Schiphol (AMS) -> Hangzhou -> Haikou und zurück Haikou -> Beijing -> AMS -> DUS Die KLM-Verbindung war eine ungewollte Notlösung. 1. Probleme begannen beim Online-Ticketkauf: ich konnte zwar den gesamten Flug (hin und zurück) buchen, aber für das letzte inner-europäische Teilstück AMS/DUS, müsse ich mir das Ticket nach der Ankunft in AMS am Automaten ausdrucken. Seltsam! 2. Ticket mit Kreditkarte online bezahlt und online Buchungs- und Zahlungseingangsbestätigung erhalten.

4 Stunden später bekomme ich ein Email, das Ticket könne nicht ausgestellt werden, denn der Preis sei gestiegen, ich solle innerhalb von 1 Stunde nachträglich 200 Euro nachzahlen! Ich suche (und finde!) Telefonkontakt. Auf meine Frage, was das bedeute, ich habe Reservierungs- und Zahlungseingangsbestätigung erhalten, ob man hier betrügen wolle, kam die Antwort, man könne nichts ändern, KLM habe so entschieden. Ich hätte die Wahl, entweder den geforderden Betrag zusätzlich zu zahlen oder, falls ich das nicht will, könne ich nicht fliegen und man würde mir dann den bereits gezahlten Betrag, komplett zurücküberweisen. Aus bestimmten Umständen konnte ich den Flug aber nicht stornieren und verschieben.

Also 200 Euro mit Kreditkarte gezahlt. 3. Die Verbindung DUS AMS wird von der Billig-Tochter "CityHopper" (mit Fokker 70) von der Billig-Airline KLM bedient. Die Fokker 70 ist eine sehr kleine Maschine mit Beinfreiheit für Kinder oder "Liliputaner" und Sitzen, dagegen ist jeder Holzstuhl bequemer. Die Interkontinentalteilstücke erfolgten durch China Southern und waren in Ordnung. Der Interkontinental-Rückflug China/Holland kam pünktlich um 04:40 Uhr in AMS an. Der Weiterflug (AMS/DUS) sollte um 06:50 erfolgen. In AMS ging ich zum Automaten und wollte mir mein Ticket für das letzte Teilstück AMS/DUS holen. Ich bekam kein Ticket aber die Meldung, mein Flug ist gestrichen. Mein nächster Flug ist um 10(!) Uhr, ich solle zum KLM-Serviceschalter gehen.

Ich mußte 2 Stunden ohne irgendwelche Informationen warten, denn der Flughafen öffnet erst um 06:00 Uhr. Auch die Gepäckausgabe beginnt erst um 06:00 Uhr. Um 06:00 Uhr kam auch endlich das KLM-Personal. Aber auch jetzt von denen keine weiterführende Information. 3. Auf meine Frage nach dem Gepäck, antwortete man mir, dies sein kein Problem. Das Gepäck würde automatisch in die 10 Uhr-Maschine geladen. Ablug der 10 Uhr-Maschine mit 1 Stunde Verspärung also um 11 Uhr, obwohl sie in AMS startet. Ankunft in DUS um ca. 11:50 Uhr anstatt planmäßig um 07:50 (4 Stunden Verspätung). Mit böser Vorahnung in DUS zum Gepäckband. Das Gepäck ist in AMS geblieben!! Nach Rückkehr in Deutschland: 1. sofort Kreditkarte gesperrt und Rückbuchung der 200 Euro bei meinem Kreditkarteninstitut veranlasst.

Dem Kreditkarteninstitut mußte ich meine Reiseunterlagen, speziell Zahlungs- und Buchungsbestätigungen, einreichen. Danach erfolgte die Rückbuchung, mit dem Hinweis, die Rückbuchung erfolge vorbehaltlich, daß KLM die Rückbuchung nicht reklamiert. Die Rückbuchung wurde aber von niemandem reklamiert oder blockiert. 2.In der europäischen FluggastrechteVO 261/2004 sind die Bedingungen und Möglichkeiten für Schadensersatzansprüche im europäischen Flugverkehr geregelt. Zum Anwalt gegangen und Schadensersatzforderung wegen der Flugverspätung an KLM gestellt. KLM ist auf Tauchstation gegangen und hat auf 2 anwaltliche Mahnschreiben nicht reagiert. Jetzt wird KLM auf entsprechende Ausgleichszahlung verklagt.

3. Das Gepäck ist 2 Tage später mit DHL gebracht worden. Der Koffer war schrottreif demoliert. Ergebnis; Finger weg von KLM!!