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Flug gestrichen

Lufthansa Flug von Bukarest nach Nürnberg

Nach Ankunft am Flughafen Bukarest wurde uns (3 Reisende) sehr unfreundlich mitgeteilt, dass der Weiterflug (Frankfurt - Nürnberg), "vom System gecanellet wurde". Zusätzlich war ein Flug von Bukarest nach Frankfurt, trotz Bestätigung" nicht reserviert und die Kunding musste uaf die Stand by Liste. Alternative ein Flug gegen 21.00 Uhr statt dem gebuchten und bestätigten Flug um ca. 16.00 Uhr. Diese "Angebot" wurde nur nach mehrfacher Nachfrage "angeboten". Die ganze Organisation, Kommunikation, Information und Kundenbetreuung war, wenn überhaupt, katastrophal und unwürdig.



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 - schlecht    - geht so   - mittel    - gut    - vorbildlich

  • Service
  • - gut
  • Essensqualität
  • - geht so
  • Unterhaltung
  • - schlecht
  • Sauberkeit
  • - gut
  • Freundlichkeit
  • - gut
  • Pünktlichkeit
  • - schlecht
  • Sitzkomfort
  • - geht so
  • Preis-Leistung
  • - schlecht
  • Durchschnitt
  • 2.38 Sterne
  • geflogen
  • 23. Juni 2017
  • Flug Nr.
  • --
  • Klasse
  • Economy
  • Reiseart
  • Geschaeftsreise

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Kommentare

bisher 3 Kommentare

    • Brain
    Nun gut ..

    Von was schreiben Sie und wer hat Ihnen welche Informationen in Bukarest gegeben. Sind Sie nun mit LH geflogen? Und .... Kein Wort über den Flug. Das hört sich so an wie eine unhöfliche rumänische Auskunft an einem Info - Schalter.

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    • steeve
    @brain

    Es ist doch vollkommen egal an welcher Stelle die Informationen gegeben wurden. Auch für externe Dienstleister muss eine Airline gerage stehen. Die haben sie schließlich unter Vertrag genommen. Da es sich hier um eine Airline Bewertungsseite handelt muss nicht zwingender weise über den Flug geschrieben werden. Alles drum herum ist schließlich auch "Airline". Der Flug wird wohl ok gewesen sein. Muss man dass immer betonen, wenn man sich über etwas geärgert hat?

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    • Thom
    @ Brain

    also gut hier noch mehr Details. Ja, wir sind mit LH geflogen, Flugh (LH 1419) nach FRA. Eine Person, wie gesagt trotz vorhandenem Ticket nur über Standby. Weieterflug von FRA nach NUE (LH 148) gestrichen wie vom LUFTHANSAPERSONAL in Lufthansa "Uniform" am Lufthansa check-in in Bukarest mitgeteilt. Der 1. Flug stand nie zur Debatte (ausser wie zuvor erwähnt). Bei der Bewertung geht es NUR um den gestrichenen Weiterflug der nicht stattfand. Wie von steeve erwähnt ist dies ein Airline Bewertungsportal, kein Flugbewertungsportal (meine Interpretation). Wieso habe ich das Gefühl eine Antwort von einem Lufthansafan, -angehörigen zu lesen??? Hmmmm. Egal, die Fakten stehen, der Flug wurde gestrichen, kein adequater und zeitlich akzeptabler Ersatz wurde gestellt oder angeboten. Bleibe bei meiner unterirdisch schlechten Bewertung dieser LH Aktion/Airline. Nicht gut und nicht Lufthansawürdig.

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