Bewertung Air Europa

Air Europa Bewertung | Unfreundlich, inkompetent, nie wieder

Air Europa Flug von München nach Havanna

Ich habe den Flug mit dieser Airline aufgrund der für mich angenehmeren Abflugszeiten gewählt, denn der Preis, mit dem diese Billigflugairline wirbt war nicht günstiger als der einer renomierten Airline. Bei Transatlantikflügen ist im Flugpreis die Verpflegung mit inbegriffen. So erhält man also eine Mahlzeit sowie einen Snack. Bei anderen Fluggesellschaften kann man hierbei für gewöhnlich direkt bei der Flugbuchung die Verpflegung auswählen. Mein Partner und ich sind beide Vegetarier und wünschten somit vegetarisches Essen. Bei dieser Airline muss man hingegen eine E-Mail schreiben oder die Fluggesellschaft anrufen, damit man anderes Essen odern kann.

Aufgrund dessen, dass nur eine spanische Nummer angegeben ist und solche Telefonate durchaus länger dauern können wodurch dann hoche Telefonkosten anfallen haben wir beide jeweils eine E-Mail an sämtliche E-Mail-Adressen von Air Europa geschrieben, die wir herausfinden konnten. Es ist nur angegeben, dass man eine Mail schreiben soll aber nicht an welche Adresse daher kann man in diesem Fall nur raten oder alle angegebenen verwenden. Auf meine E-Mail erhielt ich eine positive Nachricht doch wurden wir im Flieger natürlich überrascht und es hatte nicht geklappt. Daher hatten wir auf dem Flug von Madrid nach Havanna natürlich nichts zu Essen.

Im Urlaub angekommen haben wir uns dann natürlich direkt darum gekümmert und erneut einige E-Mail geschrieben damit es wenigstens für den Rückflug klappt. Wieder wurde uns dies bestätigt und am Flughafen haben wir dann direkt beim Check-in diesbezüglich nachgefragt doch wie zu erwarten war, hat es wieder nicht funktioniert. Die Mitarbeiter waren auch sehr unfreundlich und indiskret und haben uns richtig angeschnauzt, dass dies nicht ihr Problem sei und wir daran schuld haben. Worauf wir den Manager verlangt haben. Diesem haben wir dann unsere Mail sowie die Antworten von Air Europa gezeigt.

Er hat sich entschuldigt und meinte, dass er es noch schnell organisiert und sie für uns auf jeden Fall noch schnell etwas vegetarisches zusammenstellen. Im Flieger gab es dann natürlich wieder nichts vegetarisches. Getränke muss man sich auf jeden Fall selbst mitnehmen, denn bei einem 10 Stunden Flug bekommt man maximal 4 Becherchen



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 - schlecht    - geht so   - mittel    - gut    - vorbildlich

  • Service
  • - geht so
  • Essensqualität
  • - schlecht
  • Unterhaltung
  • - schlecht
  • Sauberkeit
  • - geht so
  • Freundlichkeit
  • - schlecht
  • Pünktlichkeit
  • - schlecht
  • Sitzkomfort
  • - mittel
  • Preis-Leistung
  • - geht so
  • Durchschnitt
  • 1.63 Sterne
  • geflogen
  • 5. Februar 2017
  • Flug Nr.
  • --
  • Strecke
  • Flug München nach Havanna
  • Klasse
  • Economy
  • Reiseart
  • Privat/Urlaub


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Kommentare

bisher 1 Kommentare

    • Jorge Walker

    Billigpreis

    Tja, ich war letztes Mal ohne grosse Erwartungen auch mit Air Europa nach Südamerika geflogen. Zum Preis, der mehr als die Hälfte bis Zweidrittel billiger war als ich das erste Mal vor 30 Jahren dieselbe Strecke flog. So erwarte ich eigentlich nur, dass die Abflüge einigermassen ohne grosse Verspätungen abfliegen und dass mein Gepäck mitkommt. Den Flug über hungere ich dann halt, der geringen Foodmenge wegen. Aber früher waren die Mahlzeiten auch nicht gerade üppig. Und zur Crew: Machnchmal geben sie sich sehr Mühe und sind zuvorkommend, handkehrum ist das Gegenteil der Fall.

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