Norwegian Bewertung | Nie mehr wieder!
Norwegian Flug von Los Angeles nach Stockholm
Ich war wirklich sehr enttäuscht von dieser Airline. Ich bin schon oft Langstrecken geflogen, aber hatte noch nie einen so schlechten Service erlebt. Angefangen hat es, dass wir auf einem 10 Stündigen Flug keine Verpflegung erhalten haben. Bzw. habe nur ich Essen erhalten, meine Kollegin nicht. Das Personal meinte, dass sie es nicht im Voraus gebucht hat. Da wir den Flug aber zusammen gebucht haben (eine Buchung), kann das überhaupt gar nicht wahr sein. Wir wollten etwas von der Snackbar kaufen, diese öffnete aber erst 3 Stunden nachdem wir gestartet sind. Trinken wurde auch nur denen angeboten, die das Essen im Voraus bestellt haben...
Wir haben oft dem Personal gerufen jedoch schien das niemand zu interessieren. Und wenn man ihnen eine Frage gestellt hat, reagierten sie alles andere als nett. Im Flugzeug war es kalt und Decken hatten sie keine, obwohl ich gefragt habe. Aber so richtig wütend bin ich vor allem, weil der Flug 3 Stunden Verspätung hatte und wir deshalb unseren Anschlussflug in die Schweiz verpasst haben. Am Norwegian Schalten in Stockholm schien das niemand zu interessieren und sie waren mit der Situation überfordert. Den neuen Flug mussten wir selber online buchen. Da dies so kurzfristig war, kostete uns dieser 450 CHF! Ich war mir eigentlich sicher, dass ich das Geld von der Airline zurückerstattet bekomme.
Jedoch bekam ich heute von Norwegian die Antwort, dass sie mir NICHTS davon bezahlen werden. Das brachte mich erst recht auf die Palmen und ich kann absolut nicht nachvollziehen, weshalb ich diese Kosten übernehmen muss! Ich empfehle deshalb allen: Sucht euch lieber eine andere Airline aus, auch wenn sie etwas teuer sein wird...
✘ Möchten Sie per Email informiert werden, wenn wieder eine Norwegian Bewertung eingeht? Benachrichtigung.
- schlecht 
- geht so 
- mittel 
- gut 
- vorbildlich
- Service
- geht so
- Essensqualität
- kein Essen an Board
- Unterhaltung
-
- mittel
- Sauberkeit
- - mittel
- Freundlichkeit
- schlecht
- Pünktlichkeit
- - schlecht
- Sitzkomfort
- - mittel
- Preis-Leistung
- - schlecht
- Durchschnitt
- 2 Sterne
- geflogen
- 14. Januar 2017
- Flug Nr.
- DY7104
- Strecke
- Flug Los Angeles nach Stockholm
- Klasse
- Economy
- Reiseart
- Privat/Urlaub
Unser Tipp: Fluggutschein verschenken
Kommentare
bisher 4 Kommentare
Kommentar abgeben
Bitte geben Sie eine gültige Email an, denn Sie bekommen eine Bestätigungsmail für Ihren Kommentar.
Kommentare mit beleidigenden Inhalten werden sofort gelöscht.
Ihre Email Adresse wird nicht an Dritte weitergegeben und Sie erhalten auch keine weiteren Mails von uns. Kommentare mit einer ungültigen Mail können wir leider nicht veröffentlichen.
Anschlussflug
War der Anschlussflug zusammen auf einem Ticket mit dem Langstreckenflug gebucht, oder war er einzeln dazu gebucht? Falls ersteres der Fall sein sollte hätten Sie natürlich Anspruch auf Entschädigung bzw. Ersatz Ihrer Kosten, bei letzterem sind Sie ehrlich gesagt selbst schuld, Sie scheinen einen extrem knappen Puffer eingebaut zu haben, dass es hin und wieder zu Verspätungen kommen kann ist nicht neu und auch nichts verwunderliches.
Aufmerksamkeit bei Buchung
Norwegian Air Shuttle, die mittlerweile auch auf der Langstrecke mit neuen Boeing 787 aktiv sind, bieten wie Eurowings unterschiedliche Tarife an, bei denen Einzelleistugen wie Essen und Aufgabegepäck unter Umständen hinzugebucht werden müssen. Das wird aber, sofern man direkt über die Website bucht, ersichtlich! Ich hatte selber schon mal auf der Seite nach Flügen geschaut und hatte Angaben in der Buchungsmaske gemacht.
Wer lieber Full-Service möchte, ist mit den klassischen Liniencarrier besser beraten, da gebe ich Ihnen Recht. Was die Erstattung von zusätzlichen Kosten durch Flugverspätungen betrifft, tun sich leider viele andere Fluggesellschaften genauso schwer, unkompliziert zu zahlen. Sofern die Verspätung auf ein Verschulden der Airline zurückzuführen ist, ggf. ein Unternehmen wie Flightright beauftragen, die Fluggastrechte durchzusetzen.
Norwegian Flug
Also mal ehrlich, Sie buchen ein Flug bei Norwegian, nur mit Handgepäck (Lowfare) die Strecke LAX -ARN für 2-300 Euro pro Strecke und erwarten inkludierte Mahlzeiten? Ich verstehe schon, dass Sie sagens wir mal extrem "preisbewusst" sind, aber auf der Webseite von Norwegian, sind die Tarifkonditionen transparent aufgeführt. Bin schön öfter mit Norwegian geflogen, und 95 % der Flüge waren überpünktlich. Die Verspätungen waren auf Unwetterzonen zurückzuführen.
Verspätung
Bei Langstreckenflügen gibt es eben erst Entschädigungen nach EU Fluggastrechten wenn die Verspätung mindestens 4 Stunden beträgt. Da Sie den Anschlußflug vermutlich (geiz ist geil) separat und nicht auf dem Gleichen Ticket gebucht haben ist es auch vollkommen korrekt, dass Norwegian Ihnen hier nichts zahlt. Und zum Thema Verpflegung: Das Norwegian ein Billigflieger ist sollte sich rumgesprochen haben. Die Tatsache dass Sie den Flug für Ihre Frau zur gleichen Zeit gebucht haben sagt ja nichts darüber aus, ob Sie dabei nicht eine andere Option (wissentlich oder nicht) angeklickt haben.