Bewertung Alitalia

Alitalia Bewertung | Mitarbeiter wirken genervt

  • 04.01.2017
  • Tanja(47) Berlin
  • 5
  • Alitalia AZ1719

Alitalia Flug von Berlin nach Catania

Der Flug war verspätet. Wir standen viel zu spät an der Autovermietung und das ohne Gepäck. Das Gepäck war erst nicht auffindbar, dann weigerte man sich, es auszuliefern - unsere Unterkunft war 100 km weit weg. Nach langen Verhandlungen sollten die Sachen gebracht werden, allerdings soll es dann in 3 Tagen nicht möglich gewesen sein. Wir mussten es abholen. Später stellte sich heraus, dass die Koffer in der Zeit aufgeschnitten wurden. Wir waren also 4 Tage ohne Gepäck und im Herbst ist es nicht einfach Sommerkleidung dort zu bekommen.

Jetzt weigert sich Alitalia die Kosten für die verspätete Übernahme des Mietwagen zu zahlen, auch für die Fahrt nach Catania will man keinen Cent zahlen und für die Verspätung des Gepäcks hat man uns für die 5 köpfige Famile 240 Euro angeboten. Der Kundendienst ist telefonisch nicht erreichbar, auch die Faxnummern haben bei uns trotz zahlloser Versuche nie funktioniert. Wir fliegen mehrfach im Jahr und sind auch schon viel in Asien mit lokalen Fluggesellschaften geflogen, aber sowas ist uns noch nicht untergekommen. Wir werden definitiv nie mehr mit Alitaila fliegen. Der Service an Bord entspricht dem einer Low-Cost-Airline. Die Mitarbeiter wirkten genervt. Das Preis-Leistungsverhältnis ist nicht angemesen.



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 - schlecht    - geht so   - mittel    - gut    - vorbildlich

  • Service
  • - schlecht
  • Essensqualität
  • - geht so
  • Unterhaltung
  • - schlecht
  • Sauberkeit
  • - gut
  • Freundlichkeit
  • - geht so
  • Pünktlichkeit
  • - schlecht
  • Sitzkomfort
  • - geht so
  • Preis-Leistung
  • - schlecht
  • Durchschnitt
  • 1.75 Sterne
  • geflogen
  • 14. Oktober 2016
  • Flug Nr.
  • AZ1719
  • Klasse
  • Economy
  • Reiseart
  • Privat/Urlaub


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Kommentare

bisher 5 Kommentare

    • XYX

    Versptung

    Wie verspätet war ihr Flug denn? Bei entsprechender Verspätung haben Sie doch sowieso Anspruch auf Ausgleichszahlungen.

    • Chris aus Passau

    @ XYZ

    Der Flug war laut flightaware.com um 44 Minuten verspätet (Am Gate um 22:54 anstatt 22:10).

    • Vagabund

    Versptung

    Laut Flightstats hatte der Flug AZ1719 (Rom-Catania am 14.10.2016) 68 Minuten Verspätung. Ankunftszeit 23.28h anstatt 22.20h.

    • XYX

    Versptung

    Sollte die Verspätung also unter zwei Stunden gewesen sein, verstehe ich die Aufregung nicht. Man sollte eine kleine Verzögerung bei Ankunft mit einem Puffer schon einrechnen wenn man sofort einen Mietwagen annehmen will. Die meisten Mietwagenfirmen schließen Ihre Schalter auch nicht einfach wenn Ihre Flugdaten vorliegen und der Flug offensichtlich verspätet ist. Alitalia steht hier abgesehen vom Gepäck in keiner Pflicht Ihnen Entschädigung zu zahlen.

    • Chris aus Passau

    @Vagabund

    Ja es stimmt , ich habe am 16.10.2016 gemeint. Mein fehler

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