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Nie wieder mit Eurowings

Eurowings Flug von Berlin nach Palma de Mallorca

Eine Freundin und ich haben einen Flug von Düsseldorf über Berlin nach Palma de Mallorca gebucht, am Flughafen in Berlin angekommen hieß es der Flug habe 2 Stunden verspätung, eine Begründung gab es nicht, gut 2 Stunden verzögerung kann immer mal passieren. 2 Stunden waren um es tat sich nichts .... urplötzlich stand an der Tafel weitere 2 Stunden verspätung .. nach aufforderung eines Verpflegungsgutschein wurde dieser dann endlich mal gebracht ... nach mehrmaligem nachfragen wann denn der Flug geht konnte keiner Antwort geben.

Ende vom Lied war, der Flug der ursprünglich um 10.15 gehen sollte ist um 16.30 dann mal endlich gestarten, begründung war .... wir mussten auf eine Gruppe aus Köln warten die mit dem Bus nach Berlin unterwegs waren, durch einen Stau und Unfall kam diese verzögerung zustande . .andere Flüge gab es angeblich nicht wo man uns unterbringen konnte ... eine frechheit war das Personal am Berlin Tegel Flughafen, die sehr unfreundlich und unkompetent waren und scherze gemacht haben das wir ja genügend zeit am Flughafen hätten, und warum wir denn so einen Stress machen..

Momentan läuft noch eine Beschwerde wegen der Kostenrückerstattung, uns stehen jedem 400Euro zu, mittlerweile sind 7 Wochen vergangen seitdem die Airline eine Email und einen Brief erhalten haben..nach mehrmaligem anrufen sagte man uns die Buchhaltung habe viel zu tun, erst nach Drohung mit dem Anwalt sagte man uns wir werden in den nächsten Tagen bescheid bekommen, ein Fax mit einer Frist und drohung mit einem Anwalt ging ebenfalls raus.

Fazit: sehr unkompetente Airline, jeden den man am Telefon hat sagt etwas anderes, sehr schlecht organisiert, das wohl der kunden liegt dieser Airline wohl nicht sehr nahe..

NIE WIEDER EUROWINGS/GERMANWINGS



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 - schlecht    - geht so   - mittel    - gut    - vorbildlich

  • Service
  • - gut
  • Essensqualität
  • kein Essen an Board
  • Unterhaltung
  • - geht so
  • Sauberkeit
  • - geht so
  • Freundlichkeit
  • - schlecht
  • Pünktlichkeit
  • - schlecht
  • Sitzkomfort
  • - gut
  • Preis-Leistung
  • - mittel
  • Durchschnitt
  • 2.43 Sterne
  • geflogen
  • 9. Oktober 2016
  • Flug Nr.
  • 4U8590
  • Klasse
  • Economy
  • Reiseart
  • Privat/Urlaub

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Kommentare

bisher 3 Kommentare

    • Jochen
    Nur so am Rande

    es heißt INKOMPETENT, nicht unkompetent Naja aber Frust abgelassen, tut ja auch mal gut, oder ?

    • Hans
    Forderung via E Mail ?

    Witzig. Gefrusteter Passagier erwartet von der Airline Professionalität. Aber selber übermittelt er seine Ansprüche via E Mali, anstatt per Einschrieben mit Rückschein. Hoffentlich hat er seine Ansprüche nicht so formuliert, wie diese Bewertung. Und glaubt er ernsthaft die "Drohung mit einem Anwalt" würde bei der Airline jemanden beeindrucken ? Anstatt der Airline schriftlichen einen angemessenen Termin zu setzen, nimmt er telefonisch Kontakt auf. Wie nennt man das ? Inkompetent !

    • Brain
    Stimmt ...

    Also, Eurowings hat ein Pünktlichkeitproblem. Das kann ich bestätigen, weil selbst erlebt. Die Konzernleitung weiss das. Scheinbar kriegen eine große Anzahl der Mitarbeiter den Plan nicht auf die Reihe. Service im Flugzeug und das Personal dort ist meist motiviert.

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