Vueling Bewertung | Nie wieder

Vueling Flug von Zürich nach Lissabon

Wir hatten vor 5 Monaten 4 Tickets mit Vueling von Zürich nach Lissabon und zurück, für je 120? gebucht. Leider musste der 4. abspringen und wir hatten auf die Kooperation gehofft mit einem kleinen Aufpreis eine Namensänderung vorzunehmen damit ein anderer Freund mitkann. Leider wollte die Airline dafür eine Gebür von 250?, was nicht in Frage kam, da aktuelle Flüge mit einer anderen Airline für 100? zu haben waren. Also war im vorhinein klar das der 4. Platz freibleiben wird, Am Checkin beim Hinflug bekamen wir dann 3 komplett im Flieger verstreute Plätze. Teilweise unnachvollziehbar verteilt, so dass ich in der Mitte einer Pärchens saß, dass gerne zusammen sitzen würde und ich mit Ihnen gerne tauschte.

Vor dem Abflug gab es dann Aufregung im Flieger, denn er wurde offensichtlich maßlos überbucht. 5 Leute wollten noch mit nur 3 fanden Platz. Also wurde gelost. Die 2 Verlierer mussten dableiben und den nächsten Flug nehmen. Eigentlich wären es sogar 6 überbuchte Leute gewesen, wenn wir zu 4. gewesen wären. Nach einem abschließenden Besuch eines Flugzeugtechnikers wegen einer Fehlfunktion des Boarddisplays konnten wir mit 1h Verspätung los. Auf dem Flug erwartete und dann das übliche Billigairline NIveau. Essen und Trinken musste gezahlt werden, unverstellbare Sitze, keine Diplays zu Fluginformation und die Durchsagen waren schwer bis gar nicht verständlich. Auf dem Rückflug kamen wir dann selbst in die Situation der oben erwähnten 5 Personen. Angekommen am Checkin in Lissabon baten wir die Dame uns 3 Plätze nebeneinander zu geben, wenn es möglich sei.

Nach kurzem Nachschauen im System, teilte sie uns mit das überhaupt keine Plätze mehr frei seien im Flieger. Sie könne uns nur 3 Standbytickets geben und wir müssten dann am Gate schauen, ob noch Plätze frei seien. Unser einziges Gepäckstück bekam ein rotes Bändchen. Am Gate angekommen, mussten wir warten bis alle gebordet waren. Inzwischen gesellten sich 2 weitere Personen mit Standbytickets zu uns. Nun brauchte es also schon 5 Plätze, eigentlich 6 (wenn wir zu 4. gewesen wären). Die Ansprechperson teilte uns glücklicherweise mit das wir noch Platz fänden. Am Flieger waren Sie noch am Gepäck einladen. Wir sahen unser Gepäck mit rotem Bändchen sperat liegen, zusammen mit dem Gepäckstück der anderen 2 Personen mit Standbytickets, die im übringen uns nicht nachgekommen sind und auch im Flieger nicht zu sehen waren.

Sie mussten wohl dableiben. In Zürich angekommen, war unser Gepäckstück unauffindbar. Es ist nie in Zürich angekommen. Wir mussten es als vermisst aufgeben und ein Tag später fand man es in Lissabon und schickte es uns nach. FAZIT: Genrell können wir diese Airline niemanden weiterempfehlen. Ich bin schon mit vielen Billigairlines geflogen, aber derelei habe ich noch nicht erlebt. Ein niedriges Level an Service oder Kooperation ist bei Billigairlines ja durchaus zu erwarten. Aber gebuchte Plätze verwehren und Gepäckstücke verlieren, verbunden mit dem ganzen Stress im Vorhinein, währenddessen und im Nachhinein machen diese 2 Flüge zur bisher schlechtesten Flugerfahrung und zumindest für uns zum Grund nie wieder mit dieser Airline zu fliegen.