Air Berlin Bewertung | Vorabend Check-in Hannover Abzgezockt
- 16.09.2016
- woschni()
- 3
- Air Berlin 737-800
Air Berlin Flug von Hannover nach Palma de Mallorca
Ab 4. September 2016 um 4:40 Uhr sind wir mit 6 Personen von Hannover nach Palma de Mallorca geflogen. Gebucht war der Tarif FlyClassic-Economy Tarif. Dieser Tarif beinhaltet einen kostenlosen Vorabend-Check-in. Am Flughafen Hannover wurden uns am Vorabend des Abfluges wurden uns beim Vorabend Check-in pro Person 10 euro Gebühren abgenommen. Unser Protest und der Hinweis auf die ausgedruckten Tarifbedingungen prallten an der Damen am Schalter ab.
Sehr Unfreundliche wurde uns erklärt, dass wir, wenn wir mdamit nicht einverstanden wären, das Beschwerdeformular bein AirBerlin ausfüllen könnten. Da hinter uns noch viele Fluggäste warteten, haben wir die Gebühr zunächst entrichtet. Service und der Versuch Kunden zum binden sieht anders aus. Das ganze schien System zuhaben, da wie wir erfahren haben, auch bei weiteren Fluggästen im gleichen Tarif abgezockt wurde.
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- schlecht 
- geht so 
- mittel 
- gut 
- vorbildlich
- Service
- gut
- Essensqualität
- kein Essen an Board
- Unterhaltung
- keine Unterhaltung an Board
- Sauberkeit
- mittel
- Freundlichkeit
- vorbildlich
- Pünktlichkeit
- - gut
- Sitzkomfort
- - gut
- Preis-Leistung
- - mittel
- Durchschnitt
- 3.83 Sterne
- geflogen
- 4. September 2016
- Flug Nr.
- --
- Klasse
- Economy
- Reiseart
- Privat/Urlaub
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Kommentare
bisher 3 Kommentare
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Vorabend Check-in
Lt. der airberlin Homepage berechtigt der Economy Classic Tarif zwar zum Vorabend Check-in, es wird bei den Check-in Möglichkeiten aber auch klar aufgezeigt, dass dieser generell mit 10 Euro pro Person berechnet wird. Im Economy Light Tarif scheint der Vorabend Check-in, auch gegen Gebühr, nicht möglich zu sein.
Reklamiere
Reklamiere mit dem online beschwerdeformular, das funktioniert. gib dich mit dem ersten angebot nicht zufrieden. das klappt meistens.
Hartnäckig bleiben !
Das Flughafenpersonal ist ja nicht von Air Berlin, dennoch in so einem Falle : Hartnäckig auf seine Rechte bestehen ! Mir ist sowas ähnliches mit Niki (Tochter von Air Berlin) passiert. Als Besitzer einer Servicecard hatte ich , trotz Economy Light Tarif, ein Aufgabegepäck und ein Sportgepäck, frei. Die Dame am Schalter wollte trotzdem eine Gebühr dafür kassieren,was von mir unter dem Hinweis auf die Bestimmungen, glatt abgelehnt wurde. Merke : Der KUNDE ist König und nicht der Mitarbeiter am Check-In Schalter. Auch wenn es, wie in diesem Falle (bei mir war es doch etwas mehr), nur um 10.- Euro p.P. ging, auf sein Recht beharren und wenn nötig, die Sache eskalieren lassen. Anmerkung: Ich bin bei Gott kein Querulant, aber wenn ich im Recht bin, was in diesem Fall unwidersprochen ist (siehe Tarifbestimmungen der Fluglinie), dann will ich dieses Recht auch in Anspruch nehmen.