Singapore Airlines Bewertung | Alles andere als gut

Singapore Airlines Flug von Frankfurt nach Singapur

Unser gebuchter Flug SQ 25 am 26.07.16 (planmässig 12.25 Uhr) fiel wegen defektem Flugzeug aus. Zunächst Einquartierung in einem Frankfurter Hotel, Umbuchungen auf andere Airlines laut Mitarbeitern der Singapore Airlines nicht möglich. Unser (inzwischen eingeschaltetes ) Reisebüro fand jedoch spontan mehrere Flugmöglichkeiten und schwört, dass diese auch buchbar waren (Reiseziel: Koh Samui via Singapore).

Bis zum Abend ca. 20.00 Uhr durch Singapore Airlines hingehalten, dann Mitteilung, dass am kommenden Tag gegen 14 Uhr eine Ersatzmaschine fliegen würde. Die deutschen Mitarbeiter von Singapore Airlines überaus gereizt und unfreundlich, einzig die asiatischen Angestellten waren höchst freundlich und wirkten beruhigend auf die zunehmend verärgerten Fluggäste ein.

Wegen verpasster Anschlüsse erreichten wir unser Urlaubstages 2 Tage verspätet, bei einem nur zehntätigen Urlaub durchaus wesentlich! Vollmundige Bekundungen der Singapore-Airlines-Mitarbeiter in Frankfurt, wir würden im Rahmen der Fluggastrechte ja grosszügig entschädigt, erwiesen sich als Lug und Trug! Bis heute trotz schriftlicher Geltendmachung und Mahnung keinerlei Reaktion seitens Singapore-Airlines. Bleibt wie so oft nur der Weg über den Anwalt!

Fazit : Alles andere als eine seriöse Airline ! Swen Pohl, Leipzig