Air Europa Bewertung | Ganz schlechte Gesellschaft

Air Europa Flug von Frankfurt nach Miami

Unser Flug Ende August 2016 von Frankfurt über Madrid nach Miami und zurück: Abflug Frankfurt mit einer Stunde Verspätung. Ankunft in Madrid 10 min. vor geplantem Abflug der Maschine nach Miami. Nach Auskunft des Personals vor Ort sollten wir uns in Terminal 4 des Flughafens begeben. Laut Hinweisschild dauerte das 34 min. zu Fuß. Wir also losgerannt. Das dorthin ein kostenloser Shuttle-Bus fährt hat uns niemand gesagt!!! Völlig außer Atem endlich dort angekommen sind die Passagiere noch am einchecken. Habe mich dann beschwert beim Personal, darauf hin gleich mal zum persönlichen Sicherheits-Check abgeführt worden. D.h. Nochmal 10 min. zurücklaufen da wo wir hergekommen sind.

Nach dem Check ging es dann gleich in die Maschine. Keine Zeit um Getränke zu kaufen oder auf die Toilette zu gehen. Nach 1 Stunde Flug habe ich dann die Stewardess gefragt ob ich eine Flasche Wasser kaufen kann. Die Antwort war: Das geht jetzt nicht, lediglich ein kleiner Becher Wasser hat sie mir darauf hin gegeben. 2 min. später kam ihre Kollegin aus der 1. Klasse mit einem Tablett voll leerer Wein-u. Colaflaschen. Dumm wer arm ist!!! Irgendwann ist auch der Service gestartet, Essen, Trinken, Zollfreier Verkauf - alles sehr kurz hintereinander. Danach sah es leider wieder sehr mau aus. Einziger positiver Punkt: Das Flugzeug war relativ neu. Rückflug geplant Miami - Madrid, Madrid - Frankfurt.

Am Check-in Schalter in Miami wurde uns mitgeteilt daß der Flug über Puerto Rico zurück geht, da man das Personal austauschen müsste. Alles kein Problem so wurde uns versichert, das ist ein Umweg von ca. 45 min. und unseren Anschlußflug nach Frankfurt werden wir auf jeden Fall erreichen. Also rein in die Maschine und hier die erste Enttäuschung. Die haben die Maschine wahrscheinlich vom Schrottplatz geholt. Alles war schmutzig, die Verkleidung oberhalb, die Fenster, die Sitzlehnen und die Bildschirme teilweise ohne Funktion und mit defekten Bedienschaltern. Also los mit 30 min. Verspätung Richtung Puerto Rico. Dort angekommen ist die Crew erst mal planlos im Flugzeug umher gelaufen und hat verschiedene Passagiere nach ihren Sitznummern befragt. Grund unbekannt.

Dann wurde die Crew getauscht und die neue Besatzung kam rein. Da waren schon 30 min. vergangen. Die neue Crew hatte auch erst mal zu tun mit den Sitzplätzen. Wir wurden 3 mal gefragt ob das auch unser zugewiesener Platz ist auf dem wir sitzen. Nach einer Stunde ging es dann Richtung Miami. In der ganzen Zeit keine Getränke und keine Information über die tatsächlichen Gründe des langen Aufenthaltes. Auch auf diesem Flug wurden kaum Getränke gereicht, muss den Air Europa so sparen? Mitten in der Nacht um 03.00 Uhr wurde dann das Essen serviert, habe es gleich wieder zu gemacht, war ungenießbar.

Den Duty-Free Verkauf hat man nach kurzer Zeit wieder abgebrochen da fast alle Passagiere schliefen, da war es bereits 04.00 Uhr morgens. Bis zu meinem Sitzplatz sind sie leider nicht gekommen. Mit 4 Stunden sind wir dann endlich in Madrid angekommen, da war unser Anschlußflug lange weg. Uns wurde dann ein späterer Flug mit Iberia nach Frankfurt angeboten. Der ging leider 3 Stunden später. Zumindest hat man uns auf den Shuttle-Bus aufmerksam gemacht der uns zu Terminal 4 bringt. In dem Flieger von Iberia hatte man zumindest mehr Beinfreiheit als in der Air Europa Maschine und der service war auch deutlich besser. Da nächste Mal auf keinen Fall mehr mit Air Europa!!!