Condor Bewertung

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Condor ist im Bordservice verbesserungswürdig

  • 05.09.2016
  • Peter Freienhagen(--) --
  • Condor

Condor Flug von Las Palmas nach Hamburg

1) Airshopping: Besonders bei Bestellungen, 7 Tage zu vor, - mein Fazit,- "kann man vergessen", die bestellte Ware wurde nicht mitgeliefert.
2) Auslieferung des Gepäcks am / im Flughafen Hamburg (HAM), - sehr mangelhaft !! Ich muss über 2 Stunden nach pünklicher Landung der Condormaschine aus Las Palms, Grand Canaria, am 04.09.2016, 22:23 pm auf meinen Koffer warte, wie viele andere Passagiere auch. Dann war mein koffer vorher verschunden. (Die Kofferausladearbeiter im Flughafen Hamburg (HAM) hatten gerade Schichtschluss). Nur 2 Arbeiter beschäftigten sich mit 2 Kinderwagen im "Sperr-Gepäckbereich" "alibimäßig", bis dann endlich das Gepäckband für "sekundenweise 1 x anlief", um dann wieder nur 1-3 Koffer zu transportieren. Völlig unzumutbarer Zusatand !! Daduch verpasste ich dann auch noch meine Hamburger S - Bahn, die ich nutzen Mußte um meinem "Urlaubskoffer" zu Hause gegen meinen schon fertig gepackten "Arbeitskoffer" für meine Arbeit offshore in Norwegen zu wechseln.

Damit noch nicht genug; weil die Zeit zu kurz war, verpaßte ich dann auch noch heute Morgen meinen KLM - Flug von Hamburg über Amsterdam nach Aarlesund in Norwegen um 08.55 am. Eine Flugumbuchung war dann im Hamburger Airport (HAM), am KLM - Schalter auch nicht möglich. Der Mitarbeiter dort am Schalter der dort für KLM zuständig war, schikte mich zum Schalter von ahS, auch dort war keiner zuständig für mein Problem, obwohl ahS für Condor officiell zuständig ist ! Von ahS schickte mich der zuständige Mitarbeiter dann heute morgen, 05.09.2016, um 09:23 am zum Informationsschalter des Hamburg Airport. Auch nur hier erfuhr ich eine ablehnende Haltung vom zusständigen Personal, die zwar retorisch gut geschult waren im "Abwimmeln" der Passagiere und Beschwerder, und mich auch gleich darauf hinwiesen, dass ich angeblich gar keine rechtliche Chance habe meine bereits bezahlten Kosten für meinen Flug von Hamburg nach AArlesund, in Norwegen für Tur / Retur, in Höhe von rund EURO 600,00 zurück zu bekommen, aber mich sonst nur auf die Internetseite des Hamburger Flughafen verwiesen, wo ich eine Information hinterlassen kann, - nicht mehr.

Es gab kein Beschwerde Managemand. Völlig unverständlich und völlig unzureichen. Und Condor hat in Hamburg keinen eigenen Serviceschalter mehr. Wenn das "Condor- Service" ist und auch der Service des international Flughafen Hamburg, - na, dann ´mal gute Nacht........., A"ndere sind da weit aus besser ! Ich erwarte also von , oder über Condor Airlines eine Erstattung meiner bereits bezahlten Kosten für meinen nicht möglichen Flug Hamburg - Aarlesund, - Tur / Retur, in direter Zusammenarbeit zwischen Condor Airlines, KLM Airlines und dem Hamburger Flughafen Hamburg Airport, und zwar innerhalb von einer Bearbeitungszeit von 10 Tagen, die ich als angemessen empfinde. Natürlich sollte es auch an einer entsprechenden Entschuldigung nicht fehlen, meine ich.



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 - schlecht    - geht so   - mittel    - gut    - vorbildlich

  • Service
  • - geht so
  • Essensqualität
  • - geht so
  • Unterhaltung
  • - schlecht
  • Sauberkeit
  • - mittel
  • Freundlichkeit
  • - mittel
  • Pünktlichkeit
  • - vorbildlich
  • Sitzkomfort
  • - schlecht
  • Preis-Leistung
  • - geht so
  • Durchschnitt
  • 2.38 Sterne
  • geflogen
  • September 2016
  • Flug Nr.
  • --
  • Klasse
  • Economy
  • Reiseart
  • Privat/Urlaub

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Kommentare

bisher 2 Kommentare

    • Vagabund
    Alle sollen in die Haftung gehen?

    Ich finde es bemerkenswert, dass Sie für Ihren verpassten KLM-Flug nach Ålesund (nicht Aarlesund) via Amsterdam alle in die Gesamthaftung nehmen wollen. Was hat denn KLM mit der Gepäckausladung des Vortages am Flughafen Hamburg zu tun? Nichts! Das wäre ja genauso, als wenn Sie einen Flug verpassen, weil Sie z.B. mit dem Auto eine Panne hatten. Sie haben den Flug nicht angetreten - und abhängig vom gebuchten Tarif bekommen Sie unter Umständen gar nichts erstattet, außer die Steuern und Gebühren.


    Und auch Condor hat nichts mit der Ver- und Entladung des Gepäcks am Airport zu tun. Condor hat Sie vertragsmäßig pünktlich nach Hamburg gebracht. Was soll Condor da noch mehr machen? Oder erwarten Sie, dass Condor Ihre Flugbegleiter zum Gepäckschleppen verdonnert? So - und nun soll Ihnen irgendjemand das Ticket der KLM erstatten. Würden Sie für Sachverhalte in die Haftung gehen, die absolut nicht in Ihrem Verantwortungsbereich liegen? Wo Sie noch nicht einmal Einfluss haben? Sicherlich nicht.


    Und wer soll sich bei Ihnen entschuldigen? KLM - weil Sie Ihren Flug nicht angetreten haben? Condor - weil Sie pünktlich nach Hamburg befördert wurden? Einzig vielleicht noch der Flughafen. Sie haben allerdings in einem recht. Momentan kann es in Hamburg tatsächlich zu längeren Wartezeiten am Gepäckband kommen. Ich weiß das, denn ich bin selber Hamburger. Das liegt aber auch an den derzeitigen umfangreichen Sanierungsarbeiten am Vorfeld. Aber, eigentlich kann das überall passieren. In Barcelona habe ich letztens auch über eine Stunde gewartet, so wie auch in Palma.

    • XYX
    Zeit

    Sie sind um 22:23 in Hamburg gelandet, ok, das Gepäck scheint etwas verspätet ausgeladen worden zu sein, Sie haben zwei Stunden auf Ihr Gepäck gewartet, dann war es 00:30. Sie haben dann einen Flug um 08:55 verpasst? Da wird Ihnen niemand irgendeinen Cent erstatten (abgesehen von den Steuern und Gebühren die für die Airline beim nicht genutzten Flug für die Airline nicht angefallen sind). Warum auch? Es hat zwar etwas lange gedauert, aber Sie haben Ihren Koffer bekommen, kann zur Ferienzeit passieren, auch an anderen Flughäfen (DUS ist da auch anfällig). Der Flug von Condor war pünktlich, der von KLM wohl auch. Nur weil Ihr persönliches Zeitmanagement nicht passt wird Ihnen niemand irgendetwas erstatten.

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