Lufthansa Bewertung | Keine Info trotz Verspätung

Lufthansa Flug von Westerland nach Frankfurt

Der Flug hatte eine Verspätung, dies wurde jedoch am Flughafen nicht bekannt gegeben. Man konnte es im Internet nachvollziehen. Keiner der Mitarbeiter hielt es für nötig die Passagiere zu informieren. Eigentlich sollte der Flug um 20:55 Uhr in Westerland starten. In Frankfurt kann man nur bis 23 Uhr landen. Es hätte durchaus sein können, dass man nicht nach Frankfurt zurück kommt. Es gibt keine Repräsentanten von Lufthansa in Westerland, warum auch, kostet ja nur Geld. Ein Anruf bei Lufthansa brachte nichts, denn das Beschwerdetelefon ist nur von Montags-Freitags von 8-17 Uhr erreichbar. Man war hilflos, erst nachdem sich 20 Passagiere über die mangelnde Information beschwert haben, wurde plötzlich ein Ausruf gestartet. Der Flug fand statt.

Das Flugzeug landete um 23.15 Uhr in Frankfurt, mit einer Ausnahmegenehmigung. Im Flugzeug entschuldigte sich niemand für die Verspätung. Im Gegenteil es wurde einem noch Angst gemacht. Der Pilot schilderte, dass der Flug aufgrund eines technischen Defekts zurück ans Gate musste. Dort wurde dann schnell repariert und dies wäre die Verspätung. Man muss wissen, dass das Fluggerät B737 bei Lufthansa in Kürze außer Dienst gestellt wird. Es macht einem als Passagier Angst, wenn man sowas hört. Ich hatte einen tollen Urlaub, aber das ganze wurde durch den Rückflug kaputt gemacht. Der Stil bei Lufthansa ist sehr gewöhnungsbedürftig. Alles billig und niemand fühlt sich verantwortlich. Das sind die Regeln für die Zukunft. Hoch lebe der Billigflieger.

✘ Entschädigung bei Flugverspätung