Eurowings Bewertung

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Das erste und das letzte Mal

Eurowings Flug von Kln nach Rom

Sowas habe ich wirklich noch nie erlebt .... ich bin kein Vielflieger, aber Eurowings geht wirklich gar nicht! Wir sind von Köln/Bonn nach Rom geflogen; und mein Gepäck wurde dann mal eben nach Lissabon anstatt nach Rom geschickt. Gut, kann ja mal passieren. Es sollte eigentlich am nächsten Tag nachgeliefert werden. Ist niemals passiert. War den ganzen Urlaub über in Rom ohne Koffer und bei Eurowings am Flughafen in Rom war auch niemand zu erreichen! Bin dann auch ohne Koffer in Köln wieder angekommen, der Koffer wurde mir dann eine Woche nach dem Urlaub zuhause zugestellt. Auslagen für Kleidung bekam ich erstattet, aber noch nicht mal ansatzweise eine finanzielle Entschädigung für die entgangenen Urlaubsfreuden.

Auf eine Rückantwort musste ich erstmal knapp vier Wochen warten, und anstatt dass sich diese Airline mal um den Passagier bemüht, wird dann einfach kurz und knapp in so einer Mail geschrieben: "Eine finanzielle Entschädigung haben wir nicht vorgesehen".... Wirklich der Gipfel der Unverschämtheit! Habe mir im Reisebüro sagen lassen, dass manche Airlines ihren Kunden nach so einem Vorfall von sich aus schon eine Wiedergutmachung anbieten, dies ist hier jedoch nicht der Fall. Absolute Kundendesorientiertheit und eine Servicewüste vom allerfeinsten! Die schlechten Bewertungen im Internet kommen nicht von ungefähr. Kann jedem nur von dieser Airline abraten!



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 - schlecht    - geht so   - mittel    - gut    - vorbildlich

  • Service
  • - schlecht
  • Essensqualität
  • kein Essen an Board
  • Unterhaltung
  • keine Unterhaltung an Board
  • Sauberkeit
  • - geht so
  • Freundlichkeit
  • - geht so
  • Pünktlichkeit
  • - schlecht
  • Sitzkomfort
  • - geht so
  • Preis-Leistung
  • - schlecht
  • Durchschnitt
  • 1.5 Sterne
  • geflogen
  • Juli 2016
  • Flug Nr.
  • --
  • Klasse
  • Economy
  • Reiseart
  • Privat/Urlaub

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Kommentare

bisher 1 Kommentare

    • Traveller
    Leider

    So etwas ist wirklich sehr ärgerlich und ich kann Ihren Unmut sehr gut nachvollziehen. Leider ist ein Ersatz der entgangenen Urlaubsfreude nur bei Pauschalreisen vorgesehen. Haben Sie eine Pauschalreise gebucht gibt es durchaus Chancen auf Ersatz. Diesen Schaden müssten Sie jedoch gegen den Reiseveranstalter geltend machen.

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