Ryanair Bewertung | Ryanair - Inkompetenz hat einen neuen Namen!!!

Ryanair Flug von Frankfurt-Hahn nach Hamburg-Lübeck

Im Oktober 2008 sollte es also losgehen. Von Frankfurt-Hahn nach Hamburg-Lübeck, keine große Strecke, man rechnet auch mit keinen großen Problemen.

In Mainz steigt man im Hauptbahnhof in einen Bus, der mit Ryanair zusammenarbeitet und mich sicher und PÜNKTLICH zum Flughafen bringen soll. Irgendwo mitten auf dem Weg bleiben wir auf der Autobahn stehen und es passiert nichts mehr. Der Busfahrer nimmt per Funk Kontakt mit zwei weiteren Kollegen auf, die ein paar Meter vor uns im Stau stehen - ein LKW steht mitten auf der Fahrbahn.

Unser Busfahrer meldet die Vorkommnisse per Funk Ryanair und teilt diesen auch mit, dass er sich voraussichtlich um mehr als 30 Min. verspäten wird.

Nachdem man am LKW vorbei ist, meldet unser Busfahrer per Funk, dass er nunmehr eine Verspätung von ca. 1 Stunde hat und wohl auch nicht mehr "rausholen" könne. Das Terminal teilt ihm mit, dass sie verstanden haben und das Nötige in die Wege leiten würden.

Wäre der Bus rechtzeitig angekommen, hätte ich ca. 1 1/2 Stunden Zeit für Check-in etc. gehabt. Als wir in Hahn ankommen, habe ich noch 35 Minuten Zeit und melde mich direkt am Check-in. Dort wird mir mitgeteilt:"Da haben Sie Pech gehabt, das Check-in ist geschlossen, da können wir nichts mehr machen." Ich versuche der "netten" Frau klarzumachen, dass es das Verschulden ihres Busunternehmens ist, dass ich zu spät bin, was diese aber überhaupt nicht interessiert. Mir wird nur eisig mitgeteilt, dass sie nichts mehr machen könne, das Check-in sei ja geschlossen und wenn man bei mir wegen den 5 Minuten eine Ausnahme mache, würde ja jeder kommen. Außerdem sei es ihr egal, ob ich noch genug Geld habe, um nach Hause zu kommen und dass ich dadurch einen kompletten Tag in der Uni verpasse und mein Chef noch einen Tag auf mich verzichten kann und ich mir deshalb noch Urlaub nehmen muss.

Ich will den Vorgesetzten sprechen, doch der ist leider nicht da, sein Vertreter auch nicht und sonst eh keiner, der mir da irgendwie helfen könne.

Inzwischen stehen mehrere Menschen um mich herum, die die ganze Geschichte mitbekommen und auch Kritik üben, dass das ja nicht angehen könne und unter aller Kanone sei. Die Frau interessiert diese "Kundenwerbung" keineswegs, sie bleibt eiskalt.

Ich zahle weitere 11 € Buskosten, um wieder nach Mainz zu kommen, weil der nächste Flug erst am nächsten Tag geht. In Mainz angekommen, werde ich von einem Freund nach Frankfurt an den Flughafen gefahren, die Flüge kosten so kurzfristig 180 - 300 €, dann zum Bahnhof, dort 114 € für eine Fahrkarte nach Hause gezahlt. Da ich es mir nicht erlauben konnte, noch einen Tag länger in der Uni zu fehlen, musste ich mit dem Zug fahren, außerdem musste ich auch arbeiten.

Durch die Inkompetenz von Ryanair, habe ich einen kompletten Tag verplempert, ich wäre, wenn ich noch hätte an Bord gehen können, was kein Problem gewesen wäre, 12 Stunden eher zu Hause gewesen und hatte dadurch Mehrkosten in einer Gesamthöhe von 178 €, die mir in keinster Weise erstattet werden wollen...

Ryanair hat außerdem keinerlei E-Mail Adresse, so dass man Kontakt mit diesen aufnehmen kann, obwohl dies gesetzlich ZWINGEND vorgeschrieben ist. Nur eine Postanschrift, bei der englischer Schriftverkehr gängig ist.

Unglaublich diese Inkompetenz!!!