Onur Air Bewertung

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Onur Air Flug von Düsseldorf nach Antalya

Wir sollten mit Onur Air, gebucht als Pauschalreisepaket, von Düsseldorf nach Antalya fliegen. Die Flugzeiten wurden bereits im Vorfeld, 14 Tage vor Abflug, 3,5 Stunden nach hinten verschoben. Abflug sollte um 17.50Uhr stattfinden. Somit fanden sich meine Famile und ich rechtzeitig am Flughafen ein, um uns anschließend am Check-In Schalter anzustellen. Um 16.30 Uhr wurde uns durch eine Person am Schalter mitgeteilt, dass der Flug nicht (!!) in Düsseldorf stattfinden wird und wir mit Bussen nach Köln/Bonn transferiert werden sollten. Der Flug sollte dazu in Köln/Bonn erst um Mitternacht, also 00:00Uhr abfliegen. Es gab seitens der Airline keine weiteren Personen, die helfen oder befragt werden konnten. Auch gab es keine Verpflegung als Entschädigung.

Um 19:00Uhr kamen dann 7 Busse, um unsere und Passagiere einer weiteren Onur Maschine (die ebenfalls nicht am Düssledorfer FH starten sollte) nach Köln/Bonn zubringen. Angekommen in Köln/Bonn war das Chaos perfekt! Es gab keinen Onur Mitarbeiter, keine Information zu unseren verspäteten Abflug und Menschen mit Kindern/Kleinkindern waren den Tränen nahe. Durch stundenlange Belagerung und großem Durcheinander des Informationsschalters (die Dame tat ihr Bestes/war nicht von Onur Air) kam letztendlich heraus, dass unser Flug um 02:30Uhr starten sollte. Bis dato gab es immer noch keine Verpflegung und wir mussten auf eigene Kosten, nicht unerheblich wer die Flughafenpreise kennt, Essen und Getränke kaufen. Nach weiterem Warten am angeblichen Check In Schalter konnten wir dann endlich unsere Koffer gegen Mitternacht abgeben und uns zu dem Gate aufmachen. Dort nach Sicherheits-/und Passkontrolle erschöpft angekommen, hies es dann auch gleich wieder Gate wechseln, da Onur Air den Flug auf 04:30Uhr morgens verschoben hat.

Nach einer wiederholten Passkontrolle mit langer Schlange waren viele Leute am Ende Ihrer Kräfte und überall müde und weinend zu sehen. Unser Sohn, 8 Jahre alt, war ebenfalls absolut fertig und wir konnten Ihm weder eine Decke oder sonstige Liegeflächen anbieten, es blieb der Boden. Die Räume waren durch die Klimaanlagen kalt und Kinder lagen dort nur mit T-Shirt und kurze Hosen, da man ja bereits in der Türkei seien sollte. Seitens Onur Air ist niemand aufgetaucht. Der Flug ist dann endlich um 05:00 Uhr morgens gestartet und hat uns mit über 11 Stunden Verspätung nach Antalya gebracht. Es gab auf dem Hinflug weder ein Essen noch ein Getränk, die Bestuhlung und Sauberkeit in der Maschine waren eine Katastrophe. Aber endlich konnte man ein wenig die Augen schließen und ruhen.

Dasselbe Schicksal ist einer weiteren Maschine, die mit uns nach Köln/Bonn gebracht wurde, passiert. Wenn Sie denken, das ist Pech und eine Ausnahme mit unserem Flug, dann kann ich Sie beunruhigen. Das hat bei Onur Air Methode! Wir haben mit vielen weiteren Menschen im Urlaub gesprochen, pünktlich kamen die wenigsten in der Türkei an. Unser Rückflug hatte wieder 4 Stunden Verspätung mit einer nicht terminierten Zwischenlandung in Münster/Osnabrück, ohne vorherige Information. Theoretisch steht jedem Ticketbesitzer hier Entschädigung zu, 400? pro Ticket, in der Praxis aber, können diese nicht durchgesetzt werden, da die Fluggesellschaft in Istanbul sitzt, somit nicht in der EU. Der Klageweg ist zu teuer, da alles übersetzt werden muss. Das weiß natürlich auch Onur Air und legt Flüge einfach kurzfristig um, fliegt ander Flughäfen an und hat oft Verspätung.

Tun Sie sich bitte ein Gefallen und fliegen Sie nicht mit dieser Fluggesellschaft, es ist tatsächlich die schlechteste Airline, mit der Sie in die Türkei fliegen können. Jede Europäisch ansässige Airline könnte sich sowas nicht erlauben und ist hier vorzuziehen. Wir jedenfalls haben unsere Schlüße dauraus gezogen.

Niemals wieder ONUR AIR



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 - schlecht    - geht so   - mittel    - gut    - vorbildlich

  • Service
  • - schlecht
  • Essensqualität
  • kein Essen an Board
  • Unterhaltung
  • keine Unterhaltung an Board
  • Sauberkeit
  • - schlecht
  • Freundlichkeit
  • - schlecht
  • Pünktlichkeit
  • - schlecht
  • Sitzkomfort
  • - schlecht
  • Preis-Leistung
  • - schlecht
  • Durchschnitt
  • 1 Sterne
  • geflogen
  • 11. Juli 2016
  • Flug Nr.
  • 8Q826
  • Strecke
  • Flug Düsseldorf nach Antalya
  • Klasse
  • Economy
  • Reiseart
  • Privat/Urlaub

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