Gol Airlines Bewertung | Sonderleistungen nicht erfüllt

Gol Airlines Flug von Manaus nach Sao Paulo

Ich habe mich für Gol nur aus der Not heraus entschieden, da ich sonst zu meinem nächsten Ziel nicht rechtzeitig angekommen wäre. Aufgrund dessen, dass ich zwei Wochen im Amazonas verbracht hatte, und die Flugreise etwas länger dauern würde, dachte ich mir, ich gönne mir für 20 Euro mehr den Premium Economy Tarif mit Extra Beinfreiheit und vorheriger Sitzplatzwahl. Tja, bezahlt habe ich zwar dafür und mein Sitzplatz war auch so reserviert gewesen, aber scheinbar hat diese Gesellschaft irgendwelche Premium Premium Kunden, wodurch ich am Flughafen die böse Überraschung machen musste, dass mein Sitzplatz jemand anderem vergeben wurde, obwohl ich knapp 3 Stunden vorher da war.

Ich habe das Personal selbstverständlich darauf angesprochen, aber Fehlanzeigen. Schlechtes Englisch und scheinbar wenig Ahnung der eigenen Software führten dazu, dass ich mich in der Mitte des Flugzeugs widerfand mit beengten Sitzen und beengter Sitzfreiheit. Abgesehen davon, war das Flugzeug sichtlich neu, der Flug verlief ruhig, auch wenn mit deutlicher Verspätung abgehoben. Dies sicherlich auch aufgrund des etwas chaotischen Verhaltens der Flughafenmitarbeiter. Das durch den Sonderpreis erhaltene Essen war unterer Durchschnitt.

Fazit: Wer Sonderwünsche hat, der kann bei Gol nicht immer sicher sein, dass er diese dann auch bekommt. Eine Beschwerde direkt an Gol wurde gekonnt ignoriert. Aus diesem Grund werde ich erstmal bei brasilianischen Inlandsflügen bei TAM bleiben. Diese versprechen zumindest nichts, was sie dann eh nicht einhalten.