Bewertung Air China

Air China Bewertung | Niveaulos und Kundenverachtend

Air China Flug von Bangkok nach Frankfurt

Wir sind von Bangkok über Peking nach Frankfurt geflogen und wegen einer kurzen Verspätung der esten Maschine hat die Nachfolgende Maschine nachts nicht gewartet und ca 70 Passagiere wurden in einem leeren Flughafen ausgesetzt. Die nicht englisch sprechende Counter-Betreuung hatte Flüge 24 Stunden später auf einem Briefmarkengroßen Zettel aufgeschrieben, mit dem man am nächsten Tag beim Check in melden sollte. Kein Schalter hatte mehr auf, das Gepäck war nicht auffindbar und wie und wann man wirklich weiterfliegen kann wurde nicht beantwortet.

Hotel wurde angeboten aber dann würde man die Chance auf frühere Einbuchung verspielen. Also warten/schlafen auf dem Boden vor dem Transferschalter. Kein Angebot von Getränken oder Snacks! Dort wurde um 05:30 dann langsam angefangen mühsam die Leute auf andere Maschinen umzubuchen. Da aber Arbeitsteilung angesagt war konnte nie eine Person über das Einbuchen entscheiden und die Tickets ausstellen. Wir haben es mit Mühe geschafft 12 Stunden später auf eine Maschine gebucht zu werden.

Ein telefonische Zusage von Lufthansa das wir dort 4 Stunden früher hätten mitfliegen können wurde mit ausgebucht abgehakt. Nur weil wir Business gebucht hatten konnten wir in die Lounge. Air China hat sich trotz Anschreiben bis heute nicht gemeldet und entschuldigt! Man ist nur Zahlender, denn das Wort Kunde und Kundenfreundlichkeit kennt die Airline nicht.



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 - schlecht    - geht so   - mittel    - gut    - vorbildlich

  • Service
  • - gut
  • Essensqualität
  • - gut
  • Unterhaltung
  • - gut
  • Sauberkeit
  • - gut
  • Freundlichkeit
  • - gut
  • Pünktlichkeit
  • - schlecht
  • Sitzkomfort
  • - gut
  • Preis-Leistung
  • - mittel
  • Durchschnitt
  • 3.5 Sterne
  • geflogen
  • 10. April 2016
  • Flug Nr.
  • --
  • Klasse
  • Business
  • Reiseart
  • Privat/Urlaub


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