Bewertung Air Berlin

Air Berlin Bewertung | 4 jähriger durfte nicht bei Mutter sitzen

Air Berlin Flug von Köln nach Berlin

Problem: Web-Check vorgenommen, nach Bestätigung von Passagieren und topbonus-Nummern bekommen wir - Mutter und mein 4,5 jähriger Sohn- zwei Sitzplätze HiNTEREINANDER angeboten (16D und 17 D). Dass die Sitzplatzwahl jetzt während des Buchungsvorganges nicht mehr frei wählbar ist, ist schon eine Veränderung, die kleinlich und geldgesteuert wirkt. Sie weisen zusammen buchenden Reisenden auseinanderliegende Sitzplätze zu, wissend, dass diese es vorziehen, zusammenzusitzen. Die Veränderung der Sitzplatzwahl ist dann kostenpflichtig.

Noch absurder wird es, wenn es sich bei den gemeinsam Reisenden um eine Mutter mit einem 4,5 jährigen Kind -wie in unserem Fall- handelt. Wenn dann noch hinzukommt, dass Ihr Service scheinbar nicht befugt ist, bei dieser Unsäglichkeit Hilfe zu leisten, wird der Vorgang unerträglich. In diesem Fall muss man sich fragen, ob die Wahl der Fluggesellschaft noch die richtige ist - und das nach jahrelanger Treue zu air berlin.



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 - schlecht    - geht so   - mittel    - gut    - vorbildlich

  • Service
  • - gut
  • Essensqualität
  • kein Essen an Board
  • Unterhaltung
  • keine Unterhaltung an Board
  • Sauberkeit
  • - gut
  • Freundlichkeit
  • - gut
  • Pünktlichkeit
  • - gut
  • Sitzkomfort
  • - schlecht
  • Preis-Leistung
  • - geht so
  • Durchschnitt
  • 3.17 Sterne
  • geflogen
  • April 2016
  • Flug Nr.
  • --
  • Strecke
  • Flug Köln nach Berlin
  • Klasse
  • Economy
  • Reiseart
  • Privat/Urlaub


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Kommentare

bisher 8 Kommentare

    • emmdee

    Holzweg

    Kann Ihren Unmut gut nachvollziehen. Die Airline verzeichnet im Jahresvergleich von Monat zu Monat sinkende Passagierzahlen und das schon über einen langen Zeitraum. Wenn der letzte Passagier bei anderen Airlines bucht, wird man merken, dass man mit mangelhaftem Service keine Kunden halten kann..

    • asahi

    @emmdee

    Die sinkenden Passagierzahlen haben aber wenig mit dem Service zu tun. Man hat die Flottengröße ebenfalls verringert und dadurch ist die Auslastung sogar gestiegen. Aber noch was zu den Passagieren, welche "angeblich" bei anderen Airlines buchen. Da kann man doch hier das gleiche lesen, das die auch ihre Passagiere verärgern. Also ist das doch alles heise Luft, da die Alternativen auch nicht besser oder schlechter sind.

    • emmdee

    Holzweg II

    Ob andere Airlines anders, schlechter oder besser sind, steht da nicht im Vordergrund. Der Einheitsbrei, der hier dem reise- und zahlungswilligen Kunden versucht wird überzustülpen, ist eine momentane Zeiterscheinung und wird in schwierigen Zeiten eher dazu führen, wieder alternativ zu reisen, andere Urlaubsziele ins Auge zu fassen. Die nächste Krise der Airlines ist aus meiner Sicht bereits vorprogrammiert. Keine Frage, dass dann eine gezielte Rückbesinnung und Kundenorientierung einsetzen wird. Momentan profitieren nur die Profis unter den Günstiganbietern wie Ryanair und easyjet durch das 08-15 Angebot und den Nichtservice. Airlines wie airberlin, TUIfly und Condor werden dabei auf der Strecke bleiben. Verkauf nur über Preis kostet Kunden, kann auf Dauer keinen Erfolg bringen

    • Hans

    Kommentar

    @ashai, beachten Sie bitte, dass "emmdee" im Regelfall hier gerne und immer wieder das hohe Loblied auf Germania singt und ansonsten jede Gelegenheit nutzt, gegen andere "Ferienflieger" zu schießen.

    • Brain

    Germania Loblied ....

    Nun ... Germania, ... ist das nicht auch über die Hälfte Air Berlin?

    • ulrike

    Preisfindungen bei Air Berlin

    Tatsache ist, und da sind Vergleiche mit anderen Airlines nicht angebracht, dass Airberlin aufgrund der sehr sehr prekären wirtschaftlichen Situation versucht, überall und mit den fadenscheinigsten Gründen Liquidität zu schöpfen. So werden mittlerweile für das allgemein übliche und überall kostenlose Bezahlen mit Lastschrift Gebühren berechnet. Und z.B. auf der Strecke Stuttgart-Abu Dhabi wird den Kunden eine Business-Class angeboten und berechnet, die den Namen nicht verdient, dass dieser Dienst nun eingestellt wird, verwundert deshalb niemanden. Und sicherlich ist das Reservieren von Sitzplätzen bei günstigen Tarifen fast überall kostenpflichtig, aber: Bei seriösen Airlines wie z.B. 4U kann man beim Web-Check-In aus den freien Plätzen wählen und bei anderen Airlines werden Passagiere mit derselben Buchung - so es freie Plätze gibt - nebeneinander gesetzt. Aber bei Airberlin werden trotz freier Plätze diese Passagiere auseinander gesetzt in der Hoffnung, dass diese beim nächsten Mal sich Plätze kaufen. Und ob Airberlin diese Schikanen weiterbringt, wird man sehen. Die künftigen Geschäftszahlen werden es zeigen!! Und jeder muss sich im Klaren sein: Sobal Ethiad den Geldhahn zudreht, ist AB Geschichte.

    • emmdee

    Schlusslicht

    Nicht nur das. Zum Zeitpunkt der allgemeinen Öffnung des Web-Checkin kurz vor Abflug erhöhen sich die Kisten für Sitzplatzreservierungen zur Vermeidung von Willkür bei der Zuweisung neuerdings nochmals, fast auf den doppelten Betrag.

    • Stefan

    Bei meinen Flügen im Juni 2016 Plätze nebeneinander gehabt.

    Früher fand ich das auch prima mit der kostenlosen Platzwahl als topbonus Kunde. Schade, dass die jetzt weggefallen ist. Nach meiner Erfahrung bekommt man aber schon nach Möglichkeit Plätze nebeneinander. Wir saßen auf unseren Flügen nach Neapel in beiden Fällen in einer Reihe, wobei einmal der Gang dazwischen war. Ich kann die Kritik nicht ganz verstehen. Der Kostendruck trifft alle, und wenn ich mit einem Kind reise, wo die Sitzplatzwahl wichtig ist, dann buche ich halt für 10 euro die freie Platzwahl dazu!

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