Condor Bewertung | Schwerbehindert? Interessiert uns doch nicht

Condor Flug von Frankfurt nach Cancun

Wir hatten im Oktober eine Reise nach Mexico gebucht. Auf Grund einer vorliegenden Schwerbehinderung haben wir Business Plätze gebucht, reserviert und bezahlt. Beim Check Inn wurde uns mitgeteilt, dass wir in die Economy gedowngradet wurden. Was nun? Wir sind also in Frankfurt in das Service Center von Condor und was wir dort erlebt haben geht gar nicht. Eine Auskunft warum wir gedowngradet wurden und nicht rechtzeitig informiert wurden gab es nicht. Auf den Hinweis, dass wir unter diesen Umständen auf unseren Flug und somit auch Urlaub verzichten, auf den wir uns schon ein halbes Jahr gefreut hatten, wurde zur Kenntnis genommen mit der Bemerkung, dass wir freiwillig auf den Flug verzichten und somit auch kein Anspruch auf Ersatz haben.

Sprich 6000 Euro der Reiseindustrie gespendet haben. Auf den Hinweis das ich schwerbehindert bin (gültiges Dokument wurde vorgelegt) und aus diesem Grund nicht 12 Stunden in der Economy fliegen kann, war man immer noch der Meinung, das wir freiwillig verzichten, obwohl die Reiseunterlagen und der Vertrag mit dem Veranstalter Business Flüge ausgewiesen haben. Man hat mich, nicht gerade sehr dezent, darauf hingewiesen, dass der Kapitän mich auch als Fluguntauglich erklären kann. Ich hab mich das erste mal in meinem Leben wie Dreck behandelt gefühlt. Warum kann eine Airline nicht einfach sagen, sorry wir haben diese Klasse überbucht und mussten wieder irgendjemand streichen. Sie sind auch bei den Glücklichen.

Bekommen aber bei Verzicht der Reise natürlich ihr Geld zurück. Wenn auf diesem Flug (DE2115) nicht ein Ehepaar aus der Schweiz ebenso erhebliche Probleme mit Condor gehabt hätte und einen Anwalt noch während des Urlaubes eingeschalten hätte, wüssten wir heut noch nicht, warum wir gedowngradet wurden. Sorry aber das ist einfach nur unterste Schublade. Ausdrücklich ausnehmen aus der Kritik möchten wir das Bordpersonal. Aber vielleicht waren die ja auch nur bei einer besseren Airline ausgeliehen.