Sun Express Bewertung

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Schlechter Sun Express Flug

Sun Express Flug von Zürich nach Anttalya

Wir, 8 Personen, buchten bewusst einen Direktflug von Zürich am 3. Febr. nach Antalya retour am 10. Febr. 2016.
Ursprüngliche Abflugzeit am 3. Febr. 2016 war um 18.45 Uhr ab Zürich. Ankunft in Antalya um 23.00 Uhr. 2 Tage vor dem Abflug kam folgende Meldung: Leider müssen wir Ihnen mitteilen das bei unserem Flug eine Flugzeitaenderung vorliegt ; Ihre neuen Flugdaten lauten : XQ191 Zurich Antalya 03/Feb/2016 21:10 XQ190 Antalya Vienna 10/Feb/2016 16:05 18:05 XQ190 Vienna Zurich 10/Feb/2016 18:55 20:20 B737-800 TK am 3. Febr. in Zürich abgeflogen sind wir tatsächlich um 22..00 Uhr.

Somit hatten wir einen Verzug von 3 1/4 Stunden und zudem keinen Direktflug retour!! am 4. Febr. eingetroffen in Antalya sind wir in der Nacht um ca. 3.00 Uhr!! Das Flugzeug ab Zürich kam von Wien. Die in Wien eingestiegenen Passagiere wussten nicht, dass sie via Zürich nach Antalya reisen mussten. Ebenso wussten sie nicht, dass sie in Zürich aussteigen und neu einchecken mussten. f Dasselbe Vorgehen wiederholte sich bei unserem Retourflug via Wien nach Zürich am 10. Febr. 2016 Wir fragen uns, warum informiert SunExpress (kein Direktflug und andere Flugzeiten) ihre Kunden erst 2 Tage vor dem Abflug.

Damit verunmöglicht SunExpress dem Kunde eine evtl. mögliche Umbuchung und erzielt dabei eine höchste Unzufriedenheit seiner Kunden!! Ürigens, wir haben als langjährige Febr.- Belek - Golf - Reisende dieses Jahr ganz bewusst auf die tolle Service - Dienstleistung der Türkisch Airline verzichtet, weil wir unbedingt zwei Direktflüge bevorzugen wollten. Und nun so ein Debakel!!

Kann sich SunExpress eine solch fehlende frühzeitige Kommunikation wirklich leisten?



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 - schlecht    - geht so   - mittel    - gut    - vorbildlich

  • Service
  • - geht so
  • Essensqualität
  • - schlecht
  • Unterhaltung
  • - schlecht
  • Sauberkeit
  • - mittel
  • Freundlichkeit
  • - geht so
  • Pünktlichkeit
  • - schlecht
  • Sitzkomfort
  • - schlecht
  • Preis-Leistung
  • - schlecht
  • Durchschnitt
  • 1.5 Sterne
  • geflogen
  • 3. Februar 2016
  • Flug Nr.
  • XQ190
  • Strecke
  • Flug Zrich nach Anttalya
  • Klasse
  • Economy
  • Reiseart
  • Privat/Urlaub

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