Condor Bewertung

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Service eine Katastrophe

Condor Flug von Phuket nach Frankfurt

Nachträgliche Sitzplatzreservierung über Buchungngsnummer wird online angeboten. Kann aber nicht gebucht werden. Grund wird nicht angezeigt. Musste Hotline anrufen. Mitarbeiter hat dann die Reservierung vorgenommen. Bezahlt vor Abflug per Überweisung. Entertainment Premium Programm konnte für den Hinflug online zu 4,99 Euro gebucht werden. Im Flugzeug kostet es 8,00 Euro. Für den Rückflug konnte das Angebot nachträglich online nicht mehr gebucht werden. Aussage vom Mitarbeiter im Online-Chat auf der Homepage: "Geht nur am Schalter und im Flugzeug zur Zeit."

Meine Frage: Woher soll das der Kunde wissen? Es steht 4,99 Euro auf der Homepage und nirgends eine Info wo er das Angebot zu 4,99 Euro erhalten kann. Aussage vom Mitarbeiter im Online-Chat auf der Homepage: "Es gibt verschiedene Kommunikationskanäle um dies zu erfragen" Umbuchung Rückflug aus dem Ausland (Thailand) per Telefon eine Katastrophe. Erst im zweiten Chat (Homepage Condor) die richtige Telefonnummer bekommen. Gespräch wurde unnötig in die Länge gezogen. Eine Umbuchung ist nur per Kreditkarte oder Abbuchung möglich.

Daher entweder vorher per Kreditkarte oder Abbuchung Flug buchen. Ansonsten Daten bereithalten. Dazu kommt dass die Mitarbeiter im Online-Chat auf der Homepage falsche Auskünfte erhalten. Flugverspätung jeweils 1,5 bis 2,0 Stunden. Unhöfliches Personal. Kopfschüttel!

Nie wieder Condor! Lieber mehr Geld ausgeben.



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 - schlecht    - geht so   - mittel    - gut    - vorbildlich

  • Service
  • - mittel
  • Essensqualität
  • - mittel
  • Unterhaltung
  • - mittel
  • Sauberkeit
  • - mittel
  • Freundlichkeit
  • - schlecht
  • Pünktlichkeit
  • - geht so
  • Sitzkomfort
  • - mittel
  • Preis-Leistung
  • - mittel
  • Durchschnitt
  • 2.63 Sterne
  • geflogen
  • Februar 2016
  • Flug Nr.
  • --
  • Klasse
  • Economy
  • Reiseart
  • Privat/Urlaub

Unser Tipp: Fluggutschein verschenken

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