Xiamen Airlines Bewertung | Unmöglich

Xiamen Airlines Flug von Hong Kong nach Xiamen

Ich schreibe dieses für meine Tochter, die seit 4 Tagen in Xiamen ohne Gepäck sitzt. Durch eine Verspätung hatte sie ihren Anschlussflug von Hong Kong nach Xiamen verpasst. von der Fluggesellschaft erhielt sie einen Voucher über HKD 75,- der bereits abgelaufen war. Was soll man bitte mit 75 HKD das sind umgerechnet 8,90 Euro am Hong Kong Airport kaufen. Da bekommt man nicht einmal einen Burger und ein Getränk dafür. Abgesehen, dass der Voucher am Vortag abgelaufen war. Auf die Frage, ob es die Möglichkeit gäbe, sich irgendwo ausruhen zu können nur ein "haben wir nicht".

Immerhin war meine Tochter zu diesem Zeitpunkt schon ca. 18 Stunden unterwegs. Herzlichen Dank. Das Gepäck nahm eine Dame von Xiamen Airlines in Verwahrung, damit es dann mit dem richtigen Flieger mitkommt. Dann konnte meine Tochter nur zusehen wie ein Flieger nach dem anderen nach Xiamen abhob. Sie konnte allerdings nicht mit weil es angeblich kein Vertrag mit anderen Fluglinien gibt oder angeblich überbucht. Letztendlich nach weiteren 11 Stunden Wartezeit konnte sie endlich den Flug nach Xiamen antreten.

Bei der Ankunft die nächste böse Überraschung, kein Gepäck. Mit Hilfe meines chinesischen Geschäftspartners der meine Tochter vom Flughafen abholte, wurde anschließend das Fehlen des Koffers reklamiert. Man versprach sich der Sache anzunehmen und telefonisch Bescheid zu geben. Nach über 30 Stunden Anreise dann endlich ins Hotel. Leider kam dann von der Fluggesellschaft gar nichts mehr. Nach zahlreichen Anrufen meines Geschäftspartners kamen immer nur "wir arbeiten daran". Das war es auch schon. Es erfolgte nicht ein einziger Rückruf in 4 Tagen.

Sowohl mein Mann als auch ich, die ich selber zum gleichen Zeitpunkt im Ausland unterwegs war, haben in den letzten Tagen unzählige Anrufe getätigt, Mails geschrieben und alles versucht um an Informationen zu kommen. Leider ohne Erfolg. Abgesehen von dem wirtschaftlichen Schaden (im Koffer waren die Farbmuster für meine nächste Kollektion), der meinem Unternehmen entsteht, sind es auch die persönlichen Dinge die da verloren gehen. Das kann man mit einer finanziellen Entschädigung auch nicht ersetzen. Mein chinesischer Geschäftspartner hatte mir vor 2 Tagen mitgeteilt, dass er nicht das Gefühl hätte, dass die Fluglinie auch nur irgendetwas unternehme um den Koffer wieder zu finden. er meinte nur, er schäme sich für seine Landsleute.