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Bestimmt nicht nochmal mit Condor

Condor Flug von München nach Lanzarote

Angefangen hatte der ganze Ärger eigentlich schon 5 Wochen vor dem Flug. Wir wollten zu dem zweiten Fluggast einen Koffer buchen. Leider war das aus technischen Gründen weder über das Internet noch über diverse Service-Hotlines möglich. Beim Check in gab es dann auch Probleme, da die Dame dort wohl nicht mal bis 2 zählen konnte um den weiteren Koffer zu buchen. Nach ewigen Diskussionen hatten wir den Koffer zwar aufgegeben, doch mussten wir dann kurz vor dem Einsteigen in das Flugzeug feststellen die Tickets waren nicht auf unsere Namen ausgestellt. (Trotz Abgabe unsere Ausweise und der Reservierungsbestätigung). Meiner Meinung nach ein Ding der Unmöglichkeit in der heutigen Zeit und der Terrorgefahr.

Man bemühte sich den Fehler dann auszubessern, was zumindest bei den Tickets noch möglich war. Leider nicht mehr mit Sitzplätzen nebeneinander aber das nur nebenbei. Nach mehrmaligem Nachfragen ob die Koffer dann auch sicher in unserem Zielflughafen ankommen und nicht weiter fliegen wurde dies wieder von der Dame bestätigt und uns versichert sie kümmert sich um die Angelegenheit. Was uns schon sehr schwierig vorgekommen ist, da wir von oben sehen konnten, wie schon alle Koffer ins Flugzeug eingeladen wurden. Aber da sich die Dame ja so sicher war dachten wir man kann sich bestimmt auf condor verlassen. Natürlich haben wir jetzt keinen unserer Koffer und haben heute Tag 2 von 6 Tagen Urlaub ohne Klamotten und jegliche Kosmetikartikel.

Auch nach mehrmaligen Telefonaten mit dem Flughafen konnte uns keine Auskunft gegeben werden, wann und ob wir unsere Koffer in diesem Urlaub noch bekommen. Wir sind sehr enttäuscht und werden in Zukunft sicher eine andere Fluggesellschaft wählen.



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 - schlecht    - geht so   - mittel    - gut    - vorbildlich

  • Service
  • - schlecht
  • Essensqualität
  • kein Essen an Board
  • Unterhaltung
  • - schlecht
  • Sauberkeit
  • - gut
  • Freundlichkeit
  • - schlecht
  • Pünktlichkeit
  • - gut
  • Sitzkomfort
  • - mittel
  • Preis-Leistung
  • - mittel
  • Durchschnitt
  • 2.43 Sterne
  • geflogen
  • Januar 2016
  • Flug Nr.
  • --
  • Strecke
  • Flug München nach Lanzarote
  • Klasse
  • Economy
  • Reiseart
  • Privat/Urlaub

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