condor Bewertung

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Sitzplätze reserviert, bezahlt, nicht bekommen

  • 17.12.2015
  • SImone(36) Hannover
  • condor

condor Flug von Fuerteventura nach Hannover

Wir reisen alle 4-5 Wochen in den Urlaub, da mein Mann ein Reisebüro hat. Wir hatten bei Condor vorher die letzte Reihe reserviert, da unsere 3-jährige Tochter mitkommt. Diese Reservierung dauerte aufgrund von Warteschleifen und Fehlern in der Buchung 2 (!!!) Stunden. Als wir dann am Flughafen ankamen hieß es, dass unsere Reihe bereits vergeben sei und wir in der Mitte zu sitzen haben. Eine absolute Zumutung für einen Mann, der über 1,90m groß ist und eine 3-jährige Tochter. Bis heute habe ich das Geld für die Sitzplätze nicht zurück bekommen, obwohl mir dieses bestätigt wurde.

Ich habe es via eMail, Chat und telefonisch versucht, aber es tut sich nichts. Da wir eine Rechtsschutz haben und es mir da um das Prinzip geht, werden wir nun klagen! Essen bekam man nur gegen Bezahlung und es gab weder Radio noch TV. Ich weiß nicht, warum damit seit Jahren gespart wird. Im Condor-Hochglanzmagazin wird immer geworben, welchen Film es gibt und JEDES MAL heißt es, dass es ihnen leid tut, aber der Film leider ausfällt. Man konnte nicht mal auf den Monitoren den Flug verfolgen.



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 - schlecht    - geht so   - mittel    - gut    - vorbildlich

  • Service
  • - geht so
  • Essensqualität
  • kein Essen an Board
  • Unterhaltung
  • - schlecht
  • Sauberkeit
  • - schlecht
  • Freundlichkeit
  • - mittel
  • Pünktlichkeit
  • - mittel
  • Sitzkomfort
  • - schlecht
  • Preis-Leistung
  • - schlecht
  • Durchschnitt
  • 1.71 Sterne
  • geflogen
  • 5. Dezember 2015
  • Flug Nr.
  • DE1489
  • Klasse
  • Economy
  • Reiseart
  • Privat/Urlaub

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Kommentare

bisher 7 Kommentare

    • Chris
    Reisebro?

    Wenn ihr Mann ein Reisebüro hat, müssten Sie ja wissen, das Condor eine Maschine hat ohne Emtertaiment. Desweiteren beschweren Sie sich, dass es das Essen ,nur gegen Bezahlung gibt. Ihr Mann müsste es eigentlich ja wissen, wie es bei den Airlines so läuft. Jeder will überleben. Bei der tuifly gibt es weder freies Essen, Wasser noch Entertainment bzw. Zeitschriften.

    • Simone Drees
    Wie lustig Sie sind ...

    Ich frage mich, warum die Condor sich dann entschuldigt bei Flugantritt, dass leider dieses Mal kein Film möglich ist, weil das System kaputt ist und warum in dem Magazin dafür Werbung gemacht wird! Bei TuiFly gab es Essen und Getränke!
    Mein Mann hat u. a. ein Reisebüro ;-)

    • Gudrun
    Reisebro?

    Ich an Ihrer Stelle würde nicht alle 4 - 5 Wochen in Urlaub fahren, sondern nur noch alle 5 - 6 Wochen, und mir dann entweder Business oder Premium Economy leisten. Da ist auch genug Platz für große Menschen und der Service ist umfangreicher. Warum man mit einer Größe von 1,90 und mit einer 3-jährigen Tochter in der letzten Reihe sitzen muss, ist mir ein Rätsel. In der ersten Reihe am Bulkhart ist genügend Platz. Und wegen der Rückerstattung irgendwelcher Kosten hat man als Reisebüroinhaber doch mehr Chancen an sein Geld zu kommen.

    • emmdee
    Ist den Aufpreis kaum wert

    Die Premium Economy auf der Mittelstrecke wie hier zu den Kanaren besteht bei Condor u. a. aus einem freien Mittelsitz, der gut für die Ablage von Zeitschriften und Büchern genutzt werden kann, aber keinerlei Vorteile bei einer Größe von 1,90m bietet. Mogelpackung mit Ankündigung.

    • Wallis
    Ohne Ahnung

    Solch eine Beschwerde von einem Reisebüro? Hohe Fachkompetenz ...

    • Simone
    Wird hier richtig gelesen?

    1.) GUDRUN: Für Flüge nach Fuerte gibt es leider keine Business-Class. Das hat nichts mit "sich leisten können" zu tun. Wir fliegen 1 - 2mal jährlich Business-Class auf Langstrecke und kennen den Service hier. Letzte oder erste Reihe mit Kleinkind, da man nah an den Toiletten ist und nicht im Weg steht und schneller ausweichen kann. Sie scheinen kinderlos zu sein oder es mangelt an Phantasie.
    2.) Noch mal: Läuft das Online-Reisebüro nur so nebenbei, daher u. a.! Wir beurteilen lediglich die Hotels und nutzen im Gegenzug die Expedienten-Vorteile. Hauptberuflich machen wir etwas anderes.
    3.) GUDRUN: Die erste Reihe durften wir bei CONDOR nicht buchen, falls eine Familie mit Baby buchen möchte!
    4.) XXL-Seats durften wir auch nicht buchen, weil wir ein Kind unter 12 Jahren dabei hatten.
    5.) Premium Economy war auch nicht möglich zu buchen und bringt auch nichts bei 3 Personen, wovon eine noch beaufsichtigt werden muss und verschafft auch nicht mehr Beinfreiheit.
    6.) GUDRUN: Da man keine andere Servicenummer hat, hat man auch keine besseren Chancen.

    • Mathias
    @emdee und simone

    Ich bin selbst Touristikfachwirt (IATA) und betreibe mehrere Büros. Ihren Kommentaren stimme ich zu 100% zu! Leider bekommt man hier für die Wahrheit rote Daumen von den "Fachleuten"! Einige glauben, weil Sie in der Nähe zu einem Flughafen wohnen oder Aero International abbonieren Ahnung zu haben!

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Sitzplätze reserviert, bezahlt, nicht bekommen

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