Es gibt bessere Airlines in Europa - Chaos Lissabon

TAP Portugal Flug von Lissabon nach Zürich

Ankunft am Flughafen Lissabon um am 20.08.2008 um 06.20 Uhr - Abflug sollte um 07.45 Uhr nach Zürich sein.

Auf jeden halbwegs organisierten Airport in Europa sollten 85 Minuten für Check-In, Security-Check und Bording reichen - in Lissabon nicht.

Check-In bei der TAP ist ein völliges Chaos und Geschrei. Eine Schlange von ca. 80 Meter quer durch das Terminalgebäude. Fünf Abfertigungsschalter für Eco-Passagiere offen - bei ca. 10 Maschinen der TAP, welche zwischen 07.30 und 08.30 ab Lissabon im Europaverkehr abheben viel zu wenig. Viele Passagiere drängelten vor und haben die sogenannte Supervisorin der TAP angeschrieen. Da Online-Check-In einen Tag vorher nicht möglich war (Flugnumnmer Swiss, ausgeführt von TAP), die Self-Check-Geräte am Airport zu 50 % defekt waren und am Bagagge-Drop-Off ebenfalls eine Schlange von ca. 60 Personen an einem (!) Abfertigungsschalter standen, blieb mir dann auch nichts anderes übrig als mich an die TAP-Supervisorin zu wenden.

Auf Nachfrage wie ich denn bitte bei diesen Menschenmassen und dem zeitlupenhaften Arbeitstempo der TAP-Abfertigungspersonals den Flug um 07.45 Uhr noch schaffen soll - wurde ich halb portugisisch, halb in englischer Sprache angebrüllt- warum ich den jetzt erst zum Flughafen komme (Es waren noch 75 Minuten Zeit bis zum Start). In schönster Kasernenhofmanier wurde mir erklärt, daß man in Lissabon mindestens zwei Stunden vor Abflug zu erscheinen habe. Nachdem ich nun keine Lust mehr hatte mit der netten "TAP-Dame" zu diskutieren - ich wollte ja nur schnell weg von hier - habe ich sie im freundlichsten von mir zur Verfügung stehenden Formulierung gefragt, es es nicht doch eine Möglichkeit gäbe mich jetzt + Gepäck sofort einzuchecken. Sie führte mich zu einem Schalter ganz am Rand - und war sofort dran.

Nachdem man jetzt auch noch 10 Minuten für eine Bordkarte und ein Gepäcklabel benötigte, war mir klar, warum man hier zwei Stunden vor Abflug erscheinen sollte.

Sicherheits-Check - Gott sei Dank - leer (die Leute standen ja alle vorne), und als einer der letzten gebordet.

Flug soweit o.k. Getränke + Snack unterer Eco-Standard.