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Schlechter Service - Umbuchung nicht möglich

Condor Flug von Cancun nach München

Sowohl auf die Hinreise als auch auf der Rückreise erhielt ich nicht meinen reservierten Platz (trotz Business Class). Bei der Reise Cancun München hatte ich per Automat schon die korrekte Boarding Card erhalten. Ich war recht früh am Flughafen und der Condor Schalter noch nicht offen. Der Platz wurde aber trotzdem später an einen anderen vergeben. Wie das möglich ist, obwohl per System schon vergeben, ist mir schleierhaft. Und bei Reservierung ist das völlig inakzeptabel !!

Business Class Sitze sind schmal, kurz und unbequem. Kein Stauraum für Utensilien wie Brille, Schuhe wie man das in anderen Airlines in der Business Class gewohnt ist. Auf mails z.B. für eine Umbuchung reagiert man nicht, bzw. sehr spät mir dem Standardschreiben, dass aufgrund der hohen Aufkommens von mails die Sache nicht bearbeitet werden konnte. Super, danke schön !! :-(



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 - schlecht    - geht so   - mittel    - gut    - vorbildlich

  • Service
  • - gut
  • Essensqualität
  • - gut
  • Unterhaltung
  • - gut
  • Sauberkeit
  • - mittel
  • Freundlichkeit
  • - gut
  • Pünktlichkeit
  • - gut
  • Sitzkomfort
  • - schlecht
  • Preis-Leistung
  • - schlecht
  • Durchschnitt
  • 3.13 Sterne
  • geflogen
  • November 2015
  • Flug Nr.
  • --
  • Strecke
  • Flug Cancun nach München
  • Klasse
  • Business
  • Reiseart
  • Privat/Urlaub

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Kommentare

bisher 2 Kommentare

    • Anja
    XL Pltze trotz Bezahlung einfach umgebucht

    Haben im September bereits unsere 2 nebeneinander liegenden XL Plätze reserviert und bezahlt. Auf der Bestätigung alles richtig gewesen. Auf der aktuellen Bestätigung wurden die Plätze einfach von Condor umgebucht und wir haben weit voneinander liegende Sitze bekommen.
    Nun wollten wir das auf die Premium Class ändern lassen, damit wir zusammen sitzen und das geht nach der Systemumstellung nicht mehr. Keiner fühlt sich dafür zuständig und man hängt ewig am Telefon. Nie wieder Condor, wenn der Urlaub schon so anfängt.

    • Jrg
    Sitzplatzreservierung klappt bei Condor nicht

    Dass man kostenplichtig reservierte Plätze nicht zugeteilt bekommt, scheint bei Condor symptomatisch zu sein. Bin zweimal mit Condor geflogen und habe trotz Buchungsbestätigung und Abbuchungsbeleg den von mir bezahlten Sitzplatz nicht erhalten, weil die Dame beim Check-In "nichts in ihrem Computer hat".

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Schlechter Service - Umbuchung nicht möglich

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