British Airways Bewertung

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Falsche Versprechungen

British Airways Flug von Kapstadt nach London

Wir wurden gefragt, ob wir wegen eines überbuchten Fluges auch einen Tag später fliegen könnten und haben dem zugestimmt, da die Kosten übernommen wurden und vorallem weil uns versprochen wurde am nächsten Tag gleich gute oder bessere Sitzplätze im Flugzeug zu bekommen. Schon der Transfer zurück zum Flughafen hat nicht wie besprochen geklappt. Hätte das Hotel sich nicht bereit erklärt uns zum Flughafen zu bringen, hätten wir den Flug verpasst, da der versprochene Fahrer nicht gekommen war. Im Flugzeug waren dann nur noch die schlechtesten Plätze überhaupt zu haben. Die Plätze vor der Trennwand zur Business-Class machen es unmöglich die Beine ganz auszustrecken.

Bei einer Grösse von über 1.80m und 12 Stunden Flug bedeutet das höllische Schmerzen in den Knien, an Schlaf nicht zu denken. Zu allem Übel hat das Unterhaltungsprogramm fast nicht funktioniert (miserabler Sound, nur wenige Filme, keine Möglichkeit Filme anzuhalten oder neu zu starten). Eine Reklamation beim Bordpersonal hat lediglich die Information gebracht, wir könnten ja jemanden suchen, der mit uns tauscht. Eine Reklamation bei Britisch Airways im Nachhinein hat ausser einer Empfangsbestätigung keine Reaktion ergeben.

Wir empfehlen: Vertraue niemals einer Versprechung von Britisch Airways.



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 - schlecht    - geht so   - mittel    - gut    - vorbildlich

  • Service
  • - mittel
  • Essensqualität
  • - mittel
  • Unterhaltung
  • - schlecht
  • Sauberkeit
  • - gut
  • Freundlichkeit
  • - mittel
  • Pünktlichkeit
  • - gut
  • Sitzkomfort
  • - schlecht
  • Preis-Leistung
  • - geht so
  • Durchschnitt
  • 2.63 Sterne
  • geflogen
  • 18. November 2015
  • Flug Nr.
  • --
  • Klasse
  • Economy
  • Reiseart
  • Privat/Urlaub

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