Bewertung germanwings

germanwings Bewertung | Flug okay, aber Enttäuschung doch sehr groß

germanwings Flug von Hamburg nach Heraklion

Bisher sind wir immer voll zufrieden gewesen, sowohl mit dem Flug, dem Service etc.. Wenn man sich im Vorwege des Fluges erkundigt, dann kommen auch keine bösen Überraschungen zustande, so auch hier wieder unser Gedanke. Klar, wenn man Smart-Tarif bucht, dann erhält man mehr Beinfreiheit, kann einen Sitz schon bei der Bestellung reservieren und erhälteinen Snack etc.. Bei einer fünfstündigen Verspätung, technische Probleme waren ausschlaggebend, hört aber die Freundschaft irgendwann einmal auf. Die erste Mitteilung, die Kaffeemaschine in dem Fieger sei defekt, nahmen wir noch spassig auf, dass aber dann kaum eine Information weiter geleitet wurde, Abflug ja nein, Wann, Wer, Wie etc. - man keine Möglichkeit hatte ein Fax oder eine Email abzusetzen, das war dann doch zuviel. Da half auch der Gutschein für ein Getränk nicht viel weiter!!!

Übrigens: Die Crew musste auch noch ausgewechselt werden, die gesetzliche Regelung musste hier auch noch greifen. Der Gipfel der Unverfrorenheit von germanwings liget jedoch in der rechtlichen Handhabe mit dieser Angelgenheit. Der gesetzliche Anspruch auf Entschädigung (bestätigt durch den EuGH) in Höhe von 400,00 Euro pro Passagier, wenn der Flug wegen eines technischen Fehlers Verspätung von mehr als 3 Stunden bei einer Flugstrecke von 1500 bis 3500 Km hat, wird von germanwings einfach ignoriert. Unsere Schreiben wurden bislang allesamt nicht beantwortet, wir übergeben nunmehr die Sache unserem Rechtsanwalt!

Wohl gemerkt: - Flug o. K. - Verspätung inakzeptabel - Handlungsweise sehr kundenunfreundlich und rechtswidrig.



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 - schlecht    - geht so   - mittel    - gut    - vorbildlich

  • Service
  • - vorbildlich
  • Essensqualität
  • - mittel
  • Unterhaltung
  • - schlecht
  • Sauberkeit
  • - vorbildlich
  • Freundlichkeit
  • - vorbildlich
  • Pünktlichkeit
  • - schlecht
  • Sitzkomfort
  • - vorbildlich
  • Preis-Leistung
  • - mittel
  • Durchschnitt
  • 3.5 Sterne
  • geflogen
  • 5. September 2015
  • Flug Nr.
  • 4U7674
  • Klasse
  • Economy
  • Reiseart
  • Privat/Urlaub


Unser Tipp: Fluggutschein verschenken

Kommentare

bisher 3 Kommentare

    • Airline Bewertungen

    Entschädigung

    Bei Claim Flights können Sie mit wenigen Klicks prüfen, welche Ansprüche auf Entschädigung bei Flugverspätung Sie haben.
    http://www.bit.ly/1FYGbkV

    • Winny

    Danke für den Tipp, ...

    aber das habe ich bereits geprüft: 400,00 Euro pro Person! Trotzdem, germanwings reagiert nicht auf die Schreiben! Na dann, bin in der Rechtsschutz, was soll`s ... Rechtsanwalt freut sich drauf. Schade nur um das Image, wir sind bisher gut und gern mit GW geflogen. Doch nun tun sich ein paar Abgründe auf! Wirklich schade!

    • Winny

    Einfach nur klasse!!!!

    Das nenne ich Service und schnelle Begleichung von EU-Recht. Heute wurde der nach EU-Recht (Urteil vom EuGH) vorhandene Anspruch auf Zahlung einer Entschädigung in Höhe von jeweils 400,00 Euro pro Person Genüge getan und der Betrag überwiesen. Bin gestern wieder mit GW geflogen, pünktlich und einwandfrei!

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