TAP Portugal Bewertung | Kundenservice ist nicht vorhanden

TAP Portugal Flug von Terceira nach Wien

Wir hatten im März 2015 unsere Reise für Juni 2015 gebucht: Wien-Terceira und zurück, beides mit Umsteiegen in Lissabon. Als ich den Rückflug online einchecken wollte, staunte ich nicht schlecht, dass die Abflugzeit von 10h00 auf 20h00 geändert worden ist. Davon sind wir vorher nicht verständigt worden. Als wir uns an das Stadtbüro der TAP wandten, hatten wir den Eindruck, dass wir nicht die ersten waren, bei denen dieses Problem aufgetreten ist. Man buchte unseren Anschlussflug um und versprach uns, dass in Lissabon jemand mit einem Hotelgutschein auf uns warten würde.

Dies hat sich als leere Versprechung herausgestellt, der Schalter hat nämlich pünktlich um Mitternacht geschlossen, unser Flug landete um dreiviertel zwölf. Erst nach längerem Herumlaufen konnte ich erreichen, dass der Schalter wieder geöffnet worden ist. Der Gipfel ist, dass TAP Portugal jegliche Kommunikation über diesen Vorfall verweigert. Meine Aufforderungen, die nach der EU-Fluggastrechteverordnung fällige Entschädigung zu leisten, sind bislang ignoriert worden. Auch ein Anwaltsbrief bliebt ohne Erfolg.

VON TAP PORTUGAL IST DAHER DRINGEN ABZURATEN.