Onur Air Bewertung

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Total enttäuscht

Onur Air Flug von Istanbul nach Stuttgart

Wir sind zu dritt von Istanbul nach Stuttgart zurück geflogen. Zuerst hatte die Machine 1 Stunde Verspätung (kann vorkommen), nach einer Stunde ist die Anzeige plötzlich auf 4 Stunden umgesprungen ohne eine Erklärung ohne irgendeinen Kommentar vom Personal. Wir wurden von einem Terminal zum nächsten geschickt ohne konkrete Angabe was eigentlich los ist. Beim dritten Terminal wurde dann von türkischen Leuten eine Kontaktperson (Direktor) verlangt um aufzuklären was los ist. Danach kamen zwei Personen, welche sehr unfreundlich waren und ebenfalls keine konkrete Auskunft gaben. Man hat nur gesehen, daß eine dieser Personen mit div. Leuten geflüstert hat und das Tickets verteilt wurden. Erst nach massiven Nachfragen wurde erklärt, dass diese angesprochenen Leute ein Ticket für den nächsten Tag und Hotelübernachtung etc. von der Airline bekommen haben.

Zudem muss man sagen, es wurde nur auf türkisch gesprochen und die deutschen Mitreisenden wurden komplett aussen vor gelassen. Diese wurden dann von freundlichen türkischen Mitreisenden informiert. Das geht gar nicht. Nach ca. 2,5 bis 3 Stunden wurden dann ein Getränk und ein Sandwich ausgeteilt, wahrscheinlich um uns ruhig zu stellen. Nach nochmaligen mindestens 3 mal Nachfragen haben wir dann erfahren, dass die Maschine wohl einen Motorschaden hat oder ein technisches Problem (wie auch immer) und das wir auf die Maschine die aus Deutschland kommt warten müssen. Diese Maschine war aber für weniger Leute konzipiert, deshalb mussten 18 Personen weniger mitfliegen, dass war der Grund für die Verteilung der Tickets und Gutscheine (hätte man auch gleich sagen können). Nach 4 Stunden Wartezeit wurden wir dann willkürlich auf die Maschine verteilt und konnten nicht mal zusammen sitzen.

Es war eng, heiß und die Getränke und das Essen ziemlich teuer im Flugzeug. Dafür dass der Flug nicht besonders billig war, sondern in einem Level wie bei anderen Fluggesellschaften auch bin ich der Meinung, daß das unterste Schublade war. Ich jedenfalls fliege nicht mehr mit Onur-Air, nicht wegen der Wartezeit, dass kann immer passieren, sondern wegen der Art des Umganges mit den Passagieren und der Unhöflichkeit des Personals. Meine Mitreisenden sehen das ebenfall so und sagen das gleiche. Man bezahlt, dann möchte man auch anständig behandelt werden.



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 - schlecht    - geht so   - mittel    - gut    - vorbildlich

  • Service
  • - schlecht
  • Essensqualität
  • kein Essen an Board
  • Unterhaltung
  • keine Unterhaltung an Board
  • Sauberkeit
  • - geht so
  • Freundlichkeit
  • - geht so
  • Pünktlichkeit
  • - schlecht
  • Sitzkomfort
  • - schlecht
  • Preis-Leistung
  • - schlecht
  • Durchschnitt
  • 1.33 Sterne
  • geflogen
  • September 2015
  • Flug Nr.
  • --
  • Klasse
  • Economy
  • Reiseart
  • Privat/Urlaub

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