germanwings Bewertung | Umbuchung teurer als Flug
- 08.08.2015
- Charlotte() Berlin
- 5
- germanwings
germanwings Flug von Berlin nach Köln
Ich bin sehr, sehr unzufrieden mit dem Service. Mir wurde in der Telefonschleife gesat, dass ich maximal 120 Miuten warten muss. Dann wurde weitere 15 Minten nichts gesagt. Dann ging jemand ran. Mit dem Ergebnis, dass ich 260 Euro Umbuchungsgebühren zahlen muss, für einen Hin- und Rückflug (für mich und meinen Freund), der insgesamt 160 Euro kostet. Dann kan doch nicht deren Ernst sein. Ich habe quasi 160 Euro verschenkt und ich bin sehr, sehr wütend über den schlechten service (zumindest für Leute mit weniger Geld) und vor allem traurig.
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- schlecht 
- geht so 
- mittel 
- gut 
- vorbildlich
- Service
- geht so
- Essensqualität
- schlecht
- Unterhaltung
-
- mittel
- Sauberkeit
- - geht so
- Freundlichkeit
- gut
- Pünktlichkeit
- - geht so
- Sitzkomfort
- - geht so
- Preis-Leistung
- - schlecht
- Durchschnitt
- 2.13 Sterne
- geflogen
- Juni 2014
- Flug Nr.
- --
- Strecke
- Flug Berlin nach Köln
- Klasse
- Economy
- Reiseart
- Privat/Urlaub
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Kommentare
bisher 5 Kommentare
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Umbuchung
Das ist doch nichts besonderes, ganz abgesehen davon, dass die Umbuchung Gebühren kostet war am alternativen Flugtag der Flug einfach teurer, dann müssen Sie natürlich die Differenz noch oben drauf zahlen.
Umbuchung
Hallo! nein, der "neue" Flug wäre nicht teurer gewesen. Da stand die ganze Zeit "0 Euro", als ich die neuen Fluge angeklickt habe. Erst als ich entgültig auf "bezahlen" klickte, stande da auf einmal "260 Euro Umbuchungsgebühr".. 260 Euro dafür also, dass ich mich beim Kaufen damals für die günstigste Variante entschieden habe. Einfach so, für nix. Das macht mich sehr wütend und traurig.
Umbuchung nach Gehalt
Das kann doch nicht ihr Ernst sein, das es für Leute mit weniger Geld andere Umbuchungsgebühren geben soll. Würden Sie denn ihr Gehalt an der Hotline bei einer Umbuchung nennen wollen. Auch hier kann man nur sagen, bevor ich Buche einfach die Regeln zu jedem einzelnen Tarif durchlesen dann gibt es auch keine Überraschungen
@Hajo
Sie hätten ja die Flexoption buchen können, dann wäre die Umbuchung kostenfrei gewesen sofern der neue Flug nicht teurer war. Ansonsten kostet die Umbuchung 65 Euro pro Person und Strecke laut Homepage der Germanwings, macht also 260 Euro wenn Sie Hin- und Rückflug für zwei Personen umgebucht haben. Weiß jetzt nicht was einen daran wütend oder traurig machen soll, ist natürlich blöd, aber dass die Umbuchung kostenpflichtig ist und was Sie kostet war für Sie schon bei Buchung nachzulesen.
Sorry
Ich meine @Charlotte, nicht @ Hajo