Lufthansa Bewertung | Wenn beim Kranich mal die Maschine streikt....
Lufthansa Flug von Berlin nach Zürich-ZRH
Verpflegungsgutscheine über 7,50 Euro wurden zeitnah an die "gestrandeten" Paxe ausgegeben (in TXL habe ich für diese Summe bei segafredo immerhin einen Milchkaffee, ein Schoko-Croissant und zwei Cookies erhalten, was ich für angemessen und absolut ausreichend bewerte). Check-In zum Ersatzflug problemlos. Das auch dieser Flug dann ein Delay von rund 30 Min. wegen Anflugbeschränkungen in ZRH hatte und somit zusätzliche Zeit am Gate in Tegel brachte, war nur noch unwesentlich.
Der eigentliche Flug (die Bewertung bezieht sich auf diesen von Swiss durchgeführten) hatte den gewohnten Standard.
Fazit: Defekte an Maschinen treffen auch die renommierten Airlines und sind ärgerlich. Wenn das Handling und die Information der Passagiere aber professionell und freundlich gehandhabt wird, ist bei fast allen Passagieren mit Verständnis zu rechnen, incl. der beruflich Reisenden und deren zusätzlichem Terminstress. Genervt erschienen nur einige wenige "Privatflieger" mit Anschlussflügen.
Die Bodenabfertigung wurde übrigens von Globeground durchgeführt.
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- schlecht - geht so - mittel - gut - vorbildlich
- Service
- - gut
- Essensqualität
- - gut
- Unterhaltung
- - geht so
- Sauberkeit
- - gut
- Freundlichkeit
- - gut
- Pünktlichkeit
- - mittel
- Sitzkomfort
- - gut
- Preis-Leistung
- - gut
- Durchschnitt
- 3.63 Sterne
- geflogen
- Oktober 2008
- Flug Nr.
- --
- Strecke
- Flug Berlin nach Zürich-ZRH
- Klasse
- Economy
- Reiseart
- Privat/Urlaub
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