United Airlines Bewertung | Unglaublich!!!

United Airlines Flug von Frankfurt nach San Francisco

Unglaublich, was einem auf einem Hin- und Rückflug mit United alles wiederfahren kann. Unser Hinflug sollte um 14 Uhr gehen. Ca. um 12 Uhr kamm die Info, dass der Flug erst um 17 Uhr startet. Um 15.30 dann auf Anzeigetafel, dass der Flug an diesem Tag gar nicht mehr geht und auf den nächsten Tag 13 Uhr veschoben wird. Wie gesagt Info nur über Anzeigetafel.

Von United bis dahin niemand zu sehen. Um ca. 16.30 tauchte dann ein demotivierter Mitarbeiter von United auf, der aber nur auf seinem Handy rumtelefonierte. Die ganze Zeit über wurde keine Durchsage gemacht. Irgenwann gegen 18 Uhr tauchte dann eine Dame auf und sagte, wir sollen ihr alle folgen. Nach dem alle Fluggäste aus dem Gate draussen waren wurden wir einer Betreuerin einer Hotelkette übergeben, die uns zu Bussen führte. Alle Mann in die Busse eingestiegen und immer noch keine Info von United. Es hieß, wir werden jetzt in ein Hotel zur Übernachtung gefahren. Aber bis dahin immer noch keine Ansage von United. War ja auch keiner mehr von denen zu sehen.

Wir wurden dann 2 (!!!!!) Stunden zum Hotel gefahren. Dort angekommen war man auf unsere Ankunft überhaupt nicht vorbereitet. Hat auch niemanden groß interessiert. Unsere Koffer hatten wir am Flughafen natürlich nicht mehr bekommen. Das Hotel war auch nicht mehr das neueste. Auf den Zimmern kein Duschgel, Zahnbürste oder sonst was. Auf unsere Nachfrage, ob von United ein Over-Night-Kit hinterlegt wurde nur mildes Lächeln. Hat also bei United keinen mehr interessiert, dass alle Passagiere ohne irgendetwas dort festsassen. Da es inzwischen nach 20 Uhr war, auch keine Möglichkeit etwas einzukaufen.

Am nächsten Tag dann der Flug um 13.40 Uhr ohne dass sich noch mal jemand von United blicken gelassen hat.

Dann der Rückflug: Wir hatten einen Zwischenstop in Washington. Natürlich hat es United nicht auf die Reihe bekommen, unsere Koffer ebenfalls umzuladen, so dass unsere Koffer bei Ankunft in Frankfurt zur Krönung der ganzen Reise mit United nicht da waren. Wir zur Gepäckermittlung der Lufthansa, wo man uns sagte, die Koffer wären noch nicht in Frankfurt. Wir also ohne Koffer nach Hause gefahren. Am Nachmittag am Flughafen Fra angerufen, wo man uns sagte, die Koffer wären mit einer späteren Maschine befördert worden und werden uns am Abend zugestellt. Der nette Herr von dem Transportunternehmen hatte aber nur 3 unserer insgesamt 4 Koffer dabei. Wir also wieder am Flughafen angerufen, wo man uns sagte, man müsste jetzt noch ermitteln, wo der 4. Koffer sei. Am nächsten Tag kam dann letzlich auch der 4. Koffer wieder mit einer anderen Maschine an. United hat es also fertig gebracht uns mit einer, 3 unserer Koffer mit einer zweiten und den 4. Koffer mit einer dritten Maschine zu befördern.

Unglaublich, was diese Fluggesellschaft auf einem einzigen Hin- und Rückflug so alles nicht auf die Reihe bekommen hat. Und es ist ihnen auch vollkommen egal. Keine Entschuldigung.

Nie wieder diese Fluggesellschaft. Ausnahmen keine!!!!!