Sun Express Bewertung

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Sunexpress, nein Danke!

Sun Express Flug von Düsseldorf nach Luxor

Über Beinfreiheit, Unterhaltungsprogramm und Essen oder nicht Essen wurde hier schon reichlich geschrieben. Wir hatten mit dieser Fluggesellschaft ein ganz anderes Prolem. Unser Gepäck flog zwar mit uns nach Luxor, wurde dort aber nicht ausgeladen und machte eine weitere Reise nach Hurghada. Äußerst unangenehm, wenn man eine Nilkreuzfahrt gebucht hat und das Schiff keine 20 Std später schon auf dem Nil unterwegs ist. Wir waren komplett irritiert und natürlich in heller Aufregung, da ja niemand wußte kommt das Gepäck bis zum nächsten Tag 13 Uhr nach Luxor.

Auf anraten useres Reiseleiters rasten wir kurz vor Mitternacht mit einem Taxi vom Schiff nach Luxor um ein paar diverse Kleidungsstücke und Hygieneartikel zu erwerben. Da der Reiseleiter uns begleitete bekamen wir sogar eine Quittung. Am nächsten Tag bekamen wir 12 Uhr einen Anruf das unser reiselustiges Gepäck in Luxor gelandet sei. Für das ganze hin und her gefahre und den Formalitätenkram wurden 2,5 - 3 Std veranschlagt. Das Problem jetzt, das Schiff legt 13 Uhr ab. Danke an die Reiseleitung von FTI in Luxor, den Kapitän und der Besatzung der MS Nile Excellence, die solange warteten, bis wir wieder mit dem Gepäck an Bord waren.

Wieder zurück von unserer sehr schönen Reise, teilten wir unverzüglich Sunexpress den Vorgang mit. Im Vertrauen auf das Montrealer Abkommen wähnten wir uns sicher das Geld in voller Höhe zurück zu erhalten. Falsch gedacht. Uns wurde mitgeteilt das Sunexpress bei Bekleidung nur 50 Prozent der Kosten erstattet. Es geht auch alles nur per E-Mail, man kann mit niemanden persönlich bzw. telefonisch reden. Nach mehrmaligen hin und her geschreibe und der Überlegung sich einen Fachanwalt zu nehmen, gaben wir irgendwann auf. Man hatte ereicht was man wollte, nämlich ein paar Euro gespart. Wenn es sich vermeiden läßt, werden wir diese Fluggesellschaft nicht mehr in Anspruch nehmen.



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 - schlecht    - geht so   - mittel    - gut    - vorbildlich

  • Service
  • - mittel
  • Essensqualität
  • kein Essen an Board
  • Unterhaltung
  • keine Unterhaltung an Board
  • Sauberkeit
  • - gut
  • Freundlichkeit
  • - gut
  • Pünktlichkeit
  • - vorbildlich
  • Sitzkomfort
  • - geht so
  • Preis-Leistung
  • - geht so
  • Durchschnitt
  • 3.33 Sterne
  • geflogen
  • 8. Januar 2015
  • Flug Nr.
  • XG 4697
  • Klasse
  • Economy
  • Reiseart
  • Privat/Urlaub

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