germanwings Bewertung | Erhebliche Verspätung ...

germanwings Flug von Berlin nach Düsseldorf

1. Angabe des falschen Gates in Berlin -Tegel
2. Flug in anderes Terminal verlegt - total chaotisches Abfertigung - trotz online check in musste ich mich 30 Minuten am Schalter anstellen um meinen Koffer abzugeben, der drop-off Schalter war mit dem normalen Check-In Schalter gemischt worden - wozu macht man dann einen online-check in?
Zusätzlich unfreundliches Personal, dass dann meine online Bordkarte mit den Worten kommentierte: Sie sind falsch hier! Irrtum diese Art von Personal ist falsch hier - wenn das Gate plötzlich geändert wurde sollte das Personal das wissen und die Fluggäste entsprechend bedienen.
3. unglaubliche Verspätung - erst eine Stunde, dann 1,5 Stunden - absolut schlechte Kommunikation - letzte Info Abflug 18:10 - selbst im Flugzeug sitzend keine Information - Abflug erst um 18:50 - die Crew spricht dann bei der Begrüßung von "kleiner Verspätung" - für wie blöd hält man die Gäste eigentlich? Trotz der enormen Verspätung wurde kein Getränk serviert, um die Verspätung auf 1h 59 min zu reduzieren hat der Pilot in Düsseldorf total hart abgebremst um einen kürzeren Weg zum Halteplatz nehmen zu können und die Tür des Flugzeugs mit 1 h 59 min Verspätung öffnen zu können um sich Regressanforderungen seitens der Fluggäste für die Verspätung zu ersparen - ein unglaubliches Verhalten.
Wenn man mit der Bahn reist, dann hat die Bahn selbst bei kleineren Verspätungen die Pflicht, Teile des Reisepreises zu erstatten, es werden Getränke verteilt oder Gutscheine - wieso kann sich German Wings ein solches Verhalten erlauben - hier muss per Gesetz zwingend die Rechte der Reisenden gestärkt werden, für einen 50 Minuten Flug ist eine Verspätung von 2 Stunden völlig unakzeptabel.

✘ Entschädigung bei Flugverspätung