Germania Bewertung

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tolles Personal, aber der Kundenservice

  • 29.06.2015
  • Bernd(55) Niendorf/St.
  • Germania

Germania Flug von Hamburg nach Hurghada

wir wollten am 16.05.15 von Hamburg nach Hurghada, der Flug ging mit 21 Stunden Verspätung los. Also Abflug erst am 17.05.15. Die Betreuung am Flughafen war in Ordnung, wurden im Hotel untergebracht, war ok. Auf dem Flug viel uns besonders das freundliche Personal auf, wesentlich freundlicher als bei Emirates, Air Berlin, Tui Fly. Wir waren wirklich begeistert. Auch die Maschine war in Ordnung, Ich bin 189 cm gross und hatte genug Beinfreiheit.

Auch über den Rückflug kann ich nichts negatives berichten, wir fühlten uns auf beiden Flügen sehr gut betreut. Was ich allerdings als Manko betrachte, dass auch nach einem Anschreiben bezüglich der Entschädigung, die Airline auch nach 4 Wochen nicht reagiert hat. Nicht mal ein Schreiben, dass der Vorfall bearbeitet wird. Nach Anruf beim Kundenservice wurden wir auf 8-12 Wochen Bearbeitungszeit hingewiesen.

Alles im allen eine tolle Fluggesellschaft, abgesehen wie dort im Anschlussder Reisende behandelt wird.



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 - schlecht    - geht so   - mittel    - gut    - vorbildlich

  • Service
  • - vorbildlich
  • Essensqualität
  • - gut
  • Unterhaltung
  • - mittel
  • Sauberkeit
  • - vorbildlich
  • Freundlichkeit
  • - vorbildlich
  • Pünktlichkeit
  • - geht so
  • Sitzkomfort
  • - mittel
  • Preis-Leistung
  • - gut
  • Durchschnitt
  • 3.88 Sterne
  • geflogen
  • 16. Mai 2015
  • Flug Nr.
  • ST5014
  • Klasse
  • Economy
  • Reiseart
  • Privat/Urlaub

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