germanwings Bewertung | Nie wieder Germanwings - VORSICHT!!!
- 25.06.2015
- Mike()
- 10
- germanwings
germanwings Flug von Düsseldorf nach Manchester
Wir sind am 13.04. von Düsseldorf via Manchester nach Montego Bay geflogen. Trotz mehrfacher Aufforderung und auch Bestätgiung des Check-In Mitarbeiters, dass unser Gepäck von Düsseldorf direkt nach Montego Bay durchgecheckt wird, ist eben genau das nicht passiert. Der Mitarbeiter verdehte nach der dritten Nachrfrage, ob unser Gepäck auch wirklich in Montego Bay ankommt, die Augen. Trotzdem standen wir in Montego Bay ohne Gepäck, es wurde nur bis Manchester gecheckt. Bei Anruf der Germanwings Hotline verprach man uns Regulierung nach unserer Heimkehr und sagte uns , wir können für 100 Euro pro Person Notfalleinkäufe vor Ort tätigen, welche wir dann erstattet bekämen.
Wir standen schließlich ohne Alles in Jamaika. Als wir dann nach Rückkehr den Schaden reguliert haben wollten, weigerte sich Germanwings. Das das Gepäck nur bis Manchester gecheckt wurde wäre unser Fehler. Man verlangte eine schriftliche Bestätigung des Check-In Mitarbeiters für seine Behauptung, er hätte unser Gepäck bis Montego Bay durchgecheckt. Dazu wurde die Aussage, wir können 100 Euro pro Person als Notfalleinkauf tätigen, dementiert. Man hat uns also an der Hotline schlicht und ergreifend belogen.
Germanwings arbeitet mit allen Tricks um keinen Regress zahlen zu müssen. Man muss sich alles, aber auch alles schriftlich bestätigen lassen. Eine Unverschämtheit, die Inkompetenz der eigenen Mitarbeiter auf die Kunden abzuwälzen. Die Anlegegenheit ist beim Anwalt und wir werden Klage einreichen, denn wir sind zum Glück Rechtschutzversichert.
Nie wieder Germanwings!!!
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- schlecht 
- geht so 
- mittel 
- gut 
- vorbildlich
- Service
- gut
- Essensqualität
- geht so
- Unterhaltung
- keine Unterhaltung an Board
- Sauberkeit
- schlecht
- Freundlichkeit
- vorbildlich
- Pünktlichkeit
- - vorbildlich
- Sitzkomfort
- - schlecht
- Preis-Leistung
- - schlecht
- Durchschnitt
- 2.71 Sterne
- geflogen
- 13. April 2015
- Flug Nr.
- --
- Strecke
- Flug Düsseldorf nach Manchester
- Klasse
- Economy
- Reiseart
- Privat/Urlaub
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Kommentare
bisher 10 Kommentare
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Kommentar
Es ist für mich eine gänzlich neue Erkenntnis, dass Germanwings Zubringer ist für Fernflüge ab Manchester. Und letztendlich sieht man auf dem Gepäckabschnitt, den jeder (!) Passagier bekommt, bis zu welchem Flughafen das Gepäck (ggfs. durch) gechecked ist. Und dann kann man am Zielflughafen auch den Gepäckverlust melden und bekommt dann auch die Möglichkeiten für Ersatzbeschaffungen. Da muß man dann keine Hotline anrufen und dann gibt es auch w/der (späteren) Erstattung keine Diskussionsgrundlagen. Ich will nicht ausschließen, dass hier auf dem Gepäckabschnitt lediglich "MAN" stand. Und das hätte man schon in Düsseldorf sehen können.
Zubringerflug?
Haben Sie den Zubringerflug selbst einzeln dazu gebucht? Oder wurde das ganze auf einem Ticket unter einer Ticketnummer gebucht?
Kommentar
Die Frage ist wer hier den Fehler gemacht hat? Germanwings, Thomas Cook (ich nehme an mit denen ging es ab MAN weiter nach MBJ) oder die Flughafenmitarbeiter in MAN? Sofern auf dem Gepäckabschnitt MBJ als Final Destination für das Gepäck drauf steht haben Sie ja ganz klar etwas in der Hand, womit sie schon mal ausschließen können, dass der Fehler bei Ihnen liegt. Steht aber nur MAN als Final destination drauf müssen Sie sich selbst an die Nase fassen. Wurde der Koffer denn noch nachgeflogen oder mussten Sie den ganzen Urlaub ohne auskommen?
Kommentar
Seh ich auch so. Ist mir neu mit codeshare Abkommen über Manchester. Außerdem was hat Germanwings damit zu tun ist schließlich nicht Germanwings Personal am Boden in dus sonder Flughafen Personal. Sparen sie die Steuergelder wegen so einer lächerlichen Klage und achten nächstes mal lieber drauf was sie gebucht haben und geben nicht anderen die Schuld. Denn dann klappt das auch aber war wahrscheinlich über Manchester schön billig.
Wie bitte?
Es war eine Pauschalreise, die Flüge waren auf einem Ticket gebucht und der Germanwings-Mitarbeiter hat uns mehrfach bestätigt, dass unser Gepäck bis Montego Bay duchgecheckt wird. Und nur, weil es bisher vielleicht keine Codeshare-Flüge über MAN gegeben hat, heißt es nicht dass sie unmöglich sein können. Wir sind von DUS nach MAN mit Germanwings und von dort aus mit TC nach Montego Bay. Ursprünglich war Condor vorgesehen, die den Flug aber an Germanwings abgetreten haben. Die Schuld nun bei den Reisenden zu suchen und überhaupt in Frage zu stellen dass über MAN gefolgen wurde ist lächerlich. Das können die Gesellschaften schon selbst sehr gut. Ich werden das Gefül nicht los, hier sind Germanwingsmitarbeiter am Werk...
Ach so ...
Zitat: "... ist schließlich nicht Germanwings Personal am Boden in dus sonder Flughafen Personal." Und deswegen ist der Reisende selbst Schuld? Vielleicht sollte man in Zukunft das Gepäck auch am besten selbst in den Flieger laden, weil man sonst selbst Schuld ist dass der Koffer nicht verladen wurde. Warum soll man als Reisender auch Ansprüche haben, wenn man etwas bezahlt hat? Auf dem Gepäckschnipsel steht als Final Destination im Übrigen MBJ.
@Flyer
Ihre allerseits bekannten frechen und fast schon beleidigenden, unwissenden Kommentare, werden auch nicht mehr besser, oder? Anderen in nahezu jeder negativen Bewertung vorzuwerfen, man wolle sowieso nur billig fliegen und hätte sowieso keine Ahnung nerven nur noch! Schon einmal auf Jamaika gewesen? Ich vermute, ich kenne die Antort ! Ein Urlaub je nach Unterkunft kostet dort schon mal mehrere Tausend Euro. Verständlich das man da versucht etwas günstiger wegzukommen durch einem Umsteiger. Für mich sind Sie ein Suchmaschinen-Held, der erstmal selbst etwas in der Welt umherfliegen sollte, ehe er hier einen auf Fachmann macht!
Danke
Vielen Dank für die zusätzlichen Infos! Wenn laut Label das Gepäck durchgecheckt war, ist der Dienstleister in der Verantwortung! Ggf. über Anwalt klagen! Und an alle, die im Vorfeld gemotzt haben, Situation realisieren und entschuldigen! (Ich kann auch mit negativen Kommentaren leben, ist egal, ändert an meinem Leben nichts!).
@Mike
Wann und wo haben Sie das Gepäck denn am Ende bekommen?
Kommentar
Grundsätzlich geht es darum, und da sind schon einge Kommentare berechtigt, dass hier in der Bewertung Germanwings schon fast kriminelle Umtriebe unterstellt wurden. Und dies ist beim besten Willen nicht nachvollziehbar. Wenn der Flughafenmitarbeiter in DUS, der den Check-In gemacht hat, sagt, dass das Gepäck bis MAN durchgechecked ist, ist dies schlicht und ergreifend korrekt, weil ja auf dem Gepäckabschnitt auch die letzte Destination angabengemäß stand.
Und die Gesellschaft Germanwings belädt weder in DUS die Flugzeuge, noch tut sie das in MAN. Und wenn der Bewerter schon so ein versierter Vielflieger ist, verstehe ich nicht, dass da von Jamaika mit irgendeiner Hotline herumtelefoniert wurde. Man meldet den Gepäckverlust am Zielflughafen - das kommt täglich hundertfach auf der Erde vor - und muß so und so Ersatzanschaffungen vornehmen. Und das Gepäck wird nachgeliefert oder ist verloren und die Erstattungsregularien sind definiert, da gibt es Rechtsansprüche, denen die Zuständigen auch nachkommen, aber sicherlich steht in Jamaika kein Mitarbeiter von Germanwings, der Gelder auszahlt.
Und bei einer Pauschalreise gibt es immer auch eine örtliche Vertretung des Reiseveranstalters, die bei u. U. recht hilflosen Fluggästen auch behilflich ist. Und dass man bei einem Gepäckverlust mit oder ohne Rechtsschutzversicherung klagen muß, nun ja, da gäbe es ja dann viele Klagen. Für mich ist schon allein die Überschrift der Bewertung grotesk.