KLM Bewertung | Kein Kundenservice bei KLM

KLM Flug von Frankfurt nach Nairobi

Wir hatten im April 2015 eine Reise nach Nairobi gebucht mit Zwischenlandung in Amsterdam. Abflug wäre gewesen Frankfurt um 17:45 Uhr. Standartgemäß soll man ja 2 Stunden vorher da sein. Erst am Flughafen um 16 Uhr erfuhren wir, dass der Flug annuliert ist und wir erst um 22:05 Uhr über Addis Ababa und einer ganz anderen Fluggesellschaft fliegen können. Warum? Keine Ahnung.
Wie sich herausstellte, ist der gebuchte Flug nach Amsterdam ganz regulär geflogen. Unsere Ankunftzeit in Nairobi hat sich dadurch um 4 Stunden verspätet. Auch auf dem Rückflug über Paris hatten wir das Problem, das die Umsteigezeit so knapp kalkuliert war, dass das Flugzeug zwar noch am Gate stand, wir aber nicht mehr reingelassen wurden. Wieder umbuchen und weitere 2,5 Stunden Aufenthalt! Heute habe ich zum 3. Mal eine Reklamationsmail geschrieben. Bisher kam immer nur eine Standardantwort zurück , dass die Reklamationsmail eingegangen ist. Sonst passiert da wohl nix. Von Entschuldigung keine Spur. Werden bei diesem Laden wohl nicht mehr buchen.