Lufthansa Bewertung

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Lufthansa war eine große Enttäuschung

Lufthansa Flug von Frankfurt nach Mexiko City

Lufthansa hat einen unterirdischen Kundenservice, deutlich schlechter als bei der Konkurrenz, z. B. Condor oder KLM. Zum einen sind die Kundendienstmitarbeiter völlig überlastet und man wartet ewig auf eine Antwort, zweitens sind die Antworten völlig unzufriedenstellend und man merkt ganz eindeutig, dass hier extrem gespart wird.

Die Mitarbeiter haben meist keine Ahnung bei speziellen Fragen und sind null geschult. Da wurde wohl der Kundenservice an einen externen Dienstleister ausgesourcet. Bei einer früher sehr angesehen Airline wie Lufthansa sehr traurig zu sehen, welch geringen Wert man auf Kundenzufriedenheit und Kundenservice legt.



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 - schlecht    - geht so   - mittel    - gut    - vorbildlich

  • Service
  • - geht so
  • Essensqualität
  • - mittel
  • Unterhaltung
  • - gut
  • Sauberkeit
  • - geht so
  • Freundlichkeit
  • - geht so
  • Pünktlichkeit
  • - gut
  • Sitzkomfort
  • - geht so
  • Preis-Leistung
  • - mittel
  • Durchschnitt
  • 2.75 Sterne
  • geflogen
  • Februar 2015
  • Flug Nr.
  • --
  • Klasse
  • Economy
  • Reiseart
  • Privat/Urlaub

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Kommentare

bisher 1 Kommentare

    • Manfred
    ah, ja ...

    ... stimme Ihnen zu, der Kundenserivce ist wirklich schlecht. Warum? Das werden wir wohl nie erfahren.

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Lufthansa war eine große Enttäuschung

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