Sun Express Bewertung

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Nie wieder mit Sun Express

Sun Express Flug von Hurghada nach Hannover

Sind von unserem Urlaub auf dem Weg zum Flughafen, kommen ca 1,5 Stunden vor Abflug an. Steigen aus dem Hoteltransfer Fahrzeug aus, werden direkt von einem Flughafenmitarbeiter "abgefangen" als wir zum Terminal gehen wollten. "Ihr Flug nach Hannover fällt heute aus, bitte steigen Sie in den Bus!" wir dachten es sei ein schlechter Scherz, erkannten aber schnell das es bittere Realität war, als andere Fluggäste, die alle nach Hannover wollten, ebenfalls in den Bus einsteigen mussten. Dieser fuhr uns in ein Hotel, wo wir dann 6 Stunden ohne weitere Information bezüglich des Rückflugs warten mussten.

Irgendwann kam dann auch mal ein Mitarbeiter, so ca nach 4 Stunden und teilte uns mit, dass wir in 2 Stunden abgeholt werden und das der Flug dann nach 3 weiteren Stunden los geht. Alles in allem: - Verpflegung war im Flugzeug 1 trockenes Brötchen und 100ml Wasser (Flugzeit 5 Std) - Sitze im Flugzeug waren total abgenutzt, überall war es dreckig und staubig - Flugverspätung war 9:55 Std, also fast 10 Std. - Schadenersatz in Höhe von 400 Euro pro Person wurde bis heute nicht bearbeitet, fast 4 Wochen -

Rechtsanwalt wurde eingeschaltet, Klage wurde eingereicht - Total unseriöses Flugunternehmen, und zwar in allen Belangen Der Vollständigkeit halber sei erwähnt, dass die Flugverspätung aufgrund eines technischen Defekts am Flugzeug herrührt, das heißt komplett in der Verantwortung der Fluggesellschaft SunExpress liegt! Für uns und sicherlich einige andere Fluggäste war es das letzte mal mit SunExpress, in Zukunft werden wir bei der Buchung unseres Urlaubs darauf achten, welche Fluggesellschaft uns fliegt, und zur Not zahlen wir lieber etwas mehr als mit SunExpress wieder zu fliegen.



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 - schlecht    - geht so   - mittel    - gut    - vorbildlich

  • Service
  • - schlecht
  • Essensqualität
  • - schlecht
  • Unterhaltung
  • - schlecht
  • Sauberkeit
  • - schlecht
  • Freundlichkeit
  • - mittel
  • Pünktlichkeit
  • - schlecht
  • Sitzkomfort
  • - schlecht
  • Preis-Leistung
  • - schlecht
  • Durchschnitt
  • 1.25 Sterne
  • geflogen
  • 10. Mai 2015
  • Flug Nr.
  • --
  • Klasse
  • Economy
  • Reiseart
  • Privat/Urlaub

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Kommentare

bisher 3 Kommentare

    • xxx
    Kommentar

    Als ob die paar Euro mehr sie davor bewahren, bei einer anderen Airline keinen technischen Defekt erleben zu müssen.

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    • Koala
    @Juergen

    1. So eine Verspätung mit den ganzen Unannehmlichleiten sind mit Sicherheit nicht schön. Auch das weitere Verfahren, seitens der Fluggesellschaft alles andere als Kundenfreundlich. Keine Frage. 
    2. Glauben Sie wirlich bei einer anderen Gesellschaft hätte es sowas nicht gegeben? Teschnische Defekte können immer und überall passieren. Das eine Fluggesellschaft den Ersatz nicht bezahlen will, liegt an der Sache an sich. 10 Beschweren sich, zwei ziehen es bis zum Ende durch. Immer noch billiger, als gleich alle 10 zu bezahlen. Nach dem Motto, mal gucken was geht. Hat Methode.
    Und nur 100 ml Wasser? Kein Mund zum Nachfragen? Kann Ihren Unmut verstehen, aber den eigentlichen Flug gleich schlecht machen, geht auch nicht.

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    -9
    • Reiss P.
    Super Schadensbegrenzung und tolle Crew!

    Ich war auch als Passagier auf diesem Flug. Es war wirklich nicht schön, aber ich mache der Fluggesellschaft keinen Vorwurf. Trotz der Verspätung hat sich die Firma gut um uns gekümmert. Und wir hatten auf Kosten der Airline einen halben Tag länger Urlaub, Ich weiß nicht wo du/ Sie warst/waren, aber die überaus freundliche Crew (4Männer und 1 Frau) ist mit kostenlosen Kaffe und Wasser in regelmäßigen Abständen durch die Kabine gegangen. Zum Service gab es sogar kostenlose Softgetränke, was ja bei SunExpress normarlerweise nicht der Fall ist.


    Auch für die Mitarbeiter war das bestimmt kein einfacher Flug, weil es Menschen gibt die sich trotz jeder Bemühungen quer stellen müssen. Also ich kann mich über SunExpress nicht beschweren. Auch wenn es eine kleine Fluggesellschaft ist, welche keinen super Ruf hat, muss man sich nicht auf die Seite aller schlagen. Sondern sollte seine eigenen Erfahrungen machen und nicht von anderen Personen beeinflussen lassen. Ich würde immer wieder mit SunExpress fliegen, da technische Probleme nicht nur diese Airline treffen können ist man nirgends davor sicher.

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