TAM Bewertung | Nie wieder mit TAM

TAM Flug von Sao Paulo nach Frankfurt

Wir hatten in den letzten Jahren schon einen Flug mit TAM auf der gleichen Strecke zurück gelegt und wollten eine Wiederholung mit TAM unter allen Umständen vermeiden, was aber dann doch nicht möglich war. Grund dafür waren damals wie auch jetzt die Menschen verachtende Behandlung durch das Service-Personal während des Fluges. Ein aufgesetztes freundliches Lächeln hilft mir wenig, wenn ich zum Essen einen angebotenen Kaffee bestelle, ihn erhalte und auf die Bitte um Milch den Hinweis erhalte: ""später". Obwohl die "freundliche" Stewardess mehrmals an uns vorbei ging, reagierte sie auf meine Erinnerung nur mit der Geste "ach, hab mich gern...".

Nach 20 Minuten wandte ich mich an eine andere Stewardess, die mir sagte, "ich müsse schon auch etwas Geduld haben" !!!! Auf meinen Hinweis der 20 Minuten Wartezeit keppelte sie mit der wiederholten Formulierung zurück,, "wir sind alle müde". Als ich einen 2. Kaffee bestellte, wurde mit erhobenen Augenbrauen gefragt, "Sie wollen also NOCH einen Kaffee???" Ich hätte es auch begrüsst, wenn während der Nachtstunden einige Becher mit Wasser zur Selbstbedienung bereit gestanden hätten. Aber die stille Botschaft war eindeutig: "Wir haben unseren Pflichtteil absolviert; der Rest geht uns nichts mehr an."

Bei dem früheren Flug hatte uns die Lustlosigkeit der Verpflegung abgestossen; dies war jetzt nicht der Fall. Eine ähnliche Behandlung des Service-Personals waren wir lediglich von Seiten der Bedienung in Restaurants kommunistischer Länder gewohnt, wo sich der bzw. die Kellner fröhlich eine Viertelstunde mit einander unterhielten, bevor sie überhaupt erst eine Bestellung entgegen nahmen ...... Wir würden uns selbst NICHT als schwierige Gäste einstufen, sondern erwarten nur die Behandlung als Normalbürger.