Sun Express Bewertung

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Katastrophal und unverschämt

Sun Express Flug von Rhodos nach Köln

Bereits auf dem Hinflug fast eine Stunde Verspätung beim Abflug wegen eines technischen Defekts am Bugrad (Aussage Flugkapitän). Auf dem hier bewerteten Rückflug von Rhodos nach Köln wurde bereits beim Check In darauf hingewiesen, dass der Abflug 2 Stunden später stattfinden soll. Spätere Begründung: Angeblich musste die nunmehr eingesetzte Maschine erst von Leipzig nach Köln geflogen werden. Keine weitere Begründung, keine sonstigen Informationen. Was war denn mit der planmäßigen Kölner Maschine? Auch defekt? 2 1/4 Std. später Boarding-Time, aber wieder eine 1/2 Std. warten.

Dann Boarding und wieder warten. Begründung des Flugkapitäns: Ausfalls des elektronischen Startkontrollsystems. Die Startkontrolle müsse die Crew nun manuell vornehmen. Nach weiteren 40 Minuten warten in der Maschine und 3 1/2 Std. Verspätung dann endlich der Start um 21:50 Uhr (statt 18:25 Uhr Ortszeit). Für die Verspätung an Bord zumindest eine kostenlose Erfrischung? Fehlanzeige. Landung in Köln/Bonn um 0:05 Uhr, genau 2:55 Std. später als planmäßig.

Sehr gut getimed, denn ab 3:01 Std. hätte die Fluggesellschaft jedem Passagier 200 Euro Schadensersatz leisten müssen. Wie die das geschafft haben, erfuhren wir, als wir unsere Koffer in Empfang nehmen wollten. Rund die Hälfte der Koffer wurde in Rhodos einfach zurückgelassen. Es drängt sich der starke Verdacht auf, dass dies mit Vorsatz geschah, um das Gewicht der Maschine zu verringern und so schneller fliegen und rechtzeitig vor der 3-Std.-Frist in Köln landen zu können. So warten wir nun auf unseren Koffer und hoffen, dass wir unsere Klamotten irgendwann einmal in Empfang nehmen können.

Letztendlich mussten wir dann trotz "Zug zum Flug" ein Taxi nach Bonn nehmen und 45 Euro zusätzlich zahlen, weil nach 0:11 Uhr kein Bus mehr fährt. Da wir im April dieses Jahres bereits negative Erfahrungen durch Verspätungen (beide begründet mit technischen Problemen) mit dieser Gesellschaft machen mussten, gibt es für uns nur eine Konsequenz: Unser Vertrauen in die Fluggesellschaft Sun Express ist restlos zerrüttet. Das Verhalten der Fluggesellschaft ist unverschämt und die offensichtlich gehäuft auftretenden "technischen Probleme" sind - gelinde gesagt - sehr bedenklich.

Soweit es sich irgendwie vermeiden lässt, werden wir diese Fluggesellschaft nicht mehr buchen.



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 - schlecht    - geht so   - mittel    - gut    - vorbildlich

  • Service
  • - schlecht
  • Essensqualität
  • kein Essen an Board
  • Unterhaltung
  • keine Unterhaltung an Board
  • Sauberkeit
  • - mittel
  • Freundlichkeit
  • - mittel
  • Pünktlichkeit
  • - schlecht
  • Sitzkomfort
  • - mittel
  • Preis-Leistung
  • - schlecht
  • Durchschnitt
  • 2 Sterne
  • geflogen
  • 28. Mai 2015
  • Flug Nr.
  • XG2036
  • Klasse
  • Economy
  • Reiseart
  • Privat/Urlaub

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