Bewertung Etihad Airways

Bewertung der Airline Etihad Airways

Anschluss in Abu Dhabi verpasst - Etihad Airways Bewertung

Etihad Airways Flug von München nach Bangkok

Ich fliege schon über 10 Jahre mit dieser Airline. Noch nie hatte ich irgendwelche größere Probleme. Doch seit etwa einem halben Jahr hört man nur noch Schlechtes vom Flughafen in Abu Dhabi, ich weiß bis heute noch nicht warum. Doch nun weiß ich es. Ich bin am 25.04.2015 von München nach Abu Dhabi geflogen. Abflug in München planmäßig, doch kurz vor Abu Dhabi drehte der Pilot plötzlich Schleifen am Himmel und wir landeten mit 30 Min. Verspätung, man muss wissen, ich hatte nur eine Umsteigezeit von 1:15 Std. Dann mussten wir auch auf dem Rollfeld in Busse steigen und so kamen wir mit 1 Stunde Verspätung ins Terminal.

Jeder rannte nur noch, um den Anschluss nach Bangkok nicht zu verpassen. Etwa 10 Minuten vor dem planmäßigen Abflug kamen wir am Gate an. Dann die Überraschung, "Ätsch", ihr seit zu spät, der Flug ist geschlossen. Ich traute meinen Ohren nicht. Keine Erklärung warum, die Maschine war ja noch da, und wir waren ja etwa 70 bis 80 Personen. Auf die Nachfrage, was wir jetzt machen sollen, bekamen wir die Antwort, die nächste Maschine geht am Morgen um 8:40 Uhr, unsere Tickets würden an einem Schalter umgeschrieben und wir bekämen einen Hotel- sowie einen Taxigutschein, bravo.

Ich war stinksauer auf diese Airline, aber was blieb uns anderes übrig. Am nächsten Morgen flogen wir dann weiter nach Bangkok, wo wir um etwa 18.10 Uhr ankamen, wodurch ich natürlich keinen Bus mehr bekam und ein teures Taxi zum Hotel nehmen musste. Dadurch verlor ich einen Urlaubstag. Ich weiß nicht, ob eine Beschwerde bei der Airline etwas bringen wird und ich Anspruch auf evtl. Schadensersatz habe, denn der Flug wurde ja auf europäischem Boden (München) gestartet. Wie ist Euere Erfahrung und was kann man machen, um doch ein bisschen Schadensersatz zu bekommen.

Ich habe gehört, dass bei einer Verspätung von über 8 Stunden, die Airline schadensersatzpflichtig ist, jedenfalls nach europäischem Recht. Ich weiß nicht, ob ich mit dieser Airline nochmals fliegen werde, denn die werden immer schlechter, auch in der Behandlung Ihrer Kunden. Sind auch sehr schwer erreichbar, E-Mails werden gar nicht beantwortet.



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 - schlecht    - geht so   - mittel    - gut    - vorbildlich

  • Service
  • - gut
  • Essensqualität
  • - gut
  • Unterhaltung
  • - mittel
  • Sauberkeit
  • - gut
  • Freundlichkeit
  • - gut
  • Pünktlichkeit
  • - geht so
  • Sitzkomfort
  • - geht so
  • Preis-Leistung
  • - gut
  • Durchschnitt
  • 3.38 Sterne
  • geflogen
  • 25. April 2015
  • Flug Nr.
  • EY006
  • Strecke
  • Flug München nach Bangkok
  • Klasse
  • Economy
  • Reiseart
  • Privat/Urlaub

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Kommentare

bisher 2 Kommentare

    • Onkel Dagobert

    Traurig , aber wahr

    Das zentrale Problem an solch geradezu abenteuerlich anmutenden Umsteigezeiten ( 1:15 ) ist, dass aufgrund von Weiterleitungsflügen eine gestraffte Flugplan-Kalkulation zugrunde liegt. Sie sind und werden nicht der Erste bleiben, der in den VAE pappen bleibt, falls flugtechnisch bedingte Verspätungen auftreten. (Normal: 30 min). Und falls Sie mal im Schweinsgalopp durch Dubai gebrettert sind und trotzdem die Emirates (trotz Business-Ticket) sie stehen liess dann wissen Sie dass Abu-Dhabi auch nicht besser ist.


    Mit Ansprüchen werden Sie kein Glück haben, da arabische Airlines nicht dem europäischen Fluggastrecht unterliegen, obwohl Sie von europäischem Boden aus Landen / Starten. Was das allerdings für einen Kosten / Nutzungseffekt ( 70 zurückgelassene Passagiere incl.Hotelkosten) haben soll, bleibt sogar mir als Dipl. Betriebswirt rätselhaft.

    • EtihadHelp

    Etihad Airways

    Hallo Herr Winkler, wir bedauern sehr, dass Ihren Anschlussflug nicht mehr erreichten. Bitte senden Sie uns doch eine Email an socialmedia@etihad.ae und unser Team kuemmert sich um Ihr Anliegen schnellstmoeglich. Wir freuen von Ihnen zu hoeren und Sie hoffentlich bald wieder an Board begruessen zu duerfen.
    Freundliche Gruesse aus Abu Dhabi Etihad Airways *KC

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Bewertung Etihad Airways Anschluss in Abu Dhabi verpasst

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