Condor Bewertung | Kundenservice Condor

Condor Flug von Frankfurt nach Barbados

im Vorfeld zu der Buchung haben wir die Service Nr. angerufen, um zu erfahren, ob in dem Preis von 19,90 Euro der Comfort Check in bezeichnet als Priority Check in einbegriffen ist. Wir sind mit 2 Personen geflogen. Beim ersten Anruf konnte man uns nichts sagen. Der Mitarbeiter hat uns nicht verstanden, er war kein Deutscher und der Sprache nicht mächtig. Dann habe ich erneut angerufen.Hier das Gleiche wieder. schlechte deutsche Sprachkenntnisse. Meine Fragen wurden nicht beantwortet und um mich dann los zu werden, hat man einfach gesagt, das das gilt alles.In Frankfurt am Check in bzw. an einem Schalter konnte man uns auch nichts sagen und hat dann gesagt, wir sollten die Informations-N r. anrufen.

Es wäre alles ausgesorcst und die Mitarbeiter am Flughafen wüßten von nichts. Es wird einem alles finanziell abgerungen: Extra: Entertainment an Bord kostet. Sitzplatz kostet. Comfort Check in kostet. Dann ist entweder der Priority Check in in den 19,90 Euro einbegriffen oder kostet nochmals 19,90 Euro.... aber das weiss leider keiner. So jetzt sind wir beim Rückflug von Barbados nach Frankfurt am heutigen Tage: 25.05.2015. Am 20.05.2015 habe ich Condor geschrieben, ob wir die bezahlten Plätze für den Rückflug ändern können.

Ich konnte es online nicht machen und es gab kein Feld dafür auf der Website. Heute bekam ich nun eine Mail. Man teilte mir mit, dass man es nur 48 Stunden vorher machen kann und die Zeit ist nun überschritten. Es ist erstaunlich, dass Condor eine solche Anfrage solange liegen lässt und dann lapidar mitteilt, dass die Zeit überschritten ist. Wir wollten nun heute online einchecken in Barbados und auch das geht nicht, obwohl die Website von Condor das vermittelt. Condor ist ein Teil von Lufthansa und diese Art und Weise wie man hier mit dem Kunden umgeht ist nicht nachvollziehbar und nicht kundenfreundlich.

Die Website ist völlig unzureichend und das alles kann nicht sein. Meine Bewertung für den Kundendienst von Condor: Am Flughafen, am Telefon und im Emailverkehr ist eine glatte "6". Brigititte