Hawaiian Airlines Bewertung | Schulmeister an Board der Hawaiian Airlines
- 11.05.2015
- siko72(62)
- 4
- Hawaiian Airlines
Hawaiian Airlines Flug von Los Angeles nach Kahului
Bereits 2013 hatten wir Hawaiian-Airlines für unsere Flüge nach Hawaii ausgewählt - und waren rundum zufrieden. In Erinnerung daran sollte es auf unseren diesjährigen Flügen nach Maui wieder Hawaiian-Airlines sein. Allerdings wurde unsere Vorfreude schon vor dem Start in Los Angeles erheblich und deutlich gedämpft.
Kaum hatten wir unsere Sitze im Flieger eingenommen tauchte eine Stewardess auf und interviewte uns hinsichtlich der von uns im Internet gewählten Sitzplätze am Notausgang. Nachdem ich ihr einige Frage beatworten konnte wollte die Stewardess auch von meiner Frau ein paar Fragen beantwortet haben. Leider konnte meine Frau das Englisch der Stewardess nicht sofort verstehen und fragte nach, ob sie etwas langsamer sprechen könne. Nun trumpfte diese Stewardess auf und legte ein dermassen überhebliches schulmeisterliche Verhalten an den Tag, das völlig überzogen war.
Meine Einwände, dass ich die Übersetzung für meine Frau durchführen können liess diese Person nicht gelten und verwies uns der gebuchten Sitzplätze. Zwischenzeitlich war der auf der anderen Seite des Fliegers zuständige Steward zu den dortigen Fluggästen gegangen und beliess es bei diesen Personen auf einen harmlosen smalltalk ohne eine ähnliche Befragung wie bei uns.
Das Ende vom Lied war, dass wir auf andere Sitzplätze verteilt wurden. Eine Einsicht eines zuhilfekommenden Hawaiian-Airlines-Mitarbeiter war nicht festzustellen, so dass wir unseren Flug auf weit weniger komfortablen Sitzen absolvieren mussten. Eine direkte Reklamation bei Hawaiian-Airlines blieb bis heute - trotz Erinnerung - unbeantwortet.
Auf diese Airline werden wir daher bei unseren nächsten Hawaii-Flügen gerne verzichten ...
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- schlecht 
- geht so 
- mittel 
- gut 
- vorbildlich
- Service
- geht so
- Essensqualität
- - geht so
- Unterhaltung
-
- mittel
- Sauberkeit
- - mittel
- Freundlichkeit
- schlecht
- Pünktlichkeit
- - mittel
- Sitzkomfort
- - mittel
- Preis-Leistung
- - mittel
- Durchschnitt
- 2.5 Sterne
- geflogen
- 23. Januar 2015
- Flug Nr.
- HA33
- Strecke
- Flug Los Angeles nach Kahului
- Klasse
- Economy
- Reiseart
- Privat/Urlaub
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Kommentare
bisher 4 Kommentare
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Kommunikation an Bord
Nichts für ungut, aber in einer Notfallsituation ist die Kabinenbesatzung auf die schnelle Reaktion der Passagiere am Notausgang angewiesen. Sollte der Befehl zu einer Evakuierung (unter Streß über Lautsprecher) kommen, darf keine Zeit durch Übersetzung verschenkt werden.
Sollte die Flugbereiterin auch nur den geringsten Verdacht haben, dass es hier im Fall der Fälle zu Kommunikationsschwierigkeiten kommen könnte, ist es ihr gutes Recht / ihre Pflicht die Passagiere umzusetzen.
okay, aber ...
... es war ja nicht so, als dass meine Frau dort alleine sass. In jedem Fall hätte auch ich die Durchsagen verstehen und entsprechend reagieren können. Ich sehe auch ein, dass das Verständnis eines jeden Passagiers vorhanden sein muss, insbesondere dann, wenn wie im Fall der Hawaiian Airlines zuletzt mehrere Notlandungen - u. a. in Kahului (OGG) - durchführen musste.
Übrigens: bei einem Flug mit der United Airlines vor ein paar Jahren blieb uns bei einem vergleichbaren Sitzplatz ein solches "Interview" erspart.
Vorgaben für Notausgangplätze
Die Stewardess hat alles richtig gemacht, denn diese Punkte zählen zu den Bestimmungen um am Notausgang zu sitzen: "A passenger seated in an exit seat must:
- Have the ability to understand oral crew commands
- Have the ability to adequately impart information orally in English to other passengers"
Im Regelfall werden Ihnen die Bestimmungen für die Plätze bei Reservierung dieser verfügbar gemacht und Sie müssen diese bestätigen indem Sie z. B. einen Haken setzen.
Sicherheit
Spricht nicht unbedingt für das Sicherheitsdenken der Flugbegleiter bei United. Aber auch wenn Sie daneben Sitzen, man weiß ja nie was passiert, möglicherweise wird der Sitznachbar ohnmächtig wegen Druckverlust, bekommt ein Gepäckstück ab oder ähnliches, dann ist keiner da zum helfen.
Generell ist die Notsituation relativ unwahrscheinlich, aber es kann halt passieren.