Etihad Airways Bewertung

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Gemischte Gefühle

Etihad Airways Flug von Bangkok nach Frankfurt

Vorweg - ich fliege recht oft die Strecke Frankfurt - Abu Dhabi - Bangkok oder Phuket - ich habe bei etihadguest Goldstatus und fliege (inzwischen) ausschließlich Business Class.
Dennoch hier eine hoffentlich brauchbare Bewertung:
In der Luft - also in der Maschine selbst vor, während oder nach einem Flug - gab es bislang wenig Anlass für Beschwerden. Und dass ich oft geflogen bin, sieht man am Goldstatus des Prämienprogramms. Noch nie war es zu kalt oder zu warm, das Essen war immer okay (Economy oder Business bzw. nach Upgrade First Class), die Crew immer ziemlich freundlich.

Bis man allerdings in der Luft ist, gibt es dann doch das ein oder andere zu bemängeln - aus meiner Sicht jedoch immer nur in Abu Dhabi. Ein Chaos am Flughafen - er platzt aus allen Nähten, Teile des Neubaus sind zwar bereits erkennbar, allerdings wird es noch geraume Zeit dauern bis zur Inbetriebnahme. Im aktuellen Flughafen, bestehend aus 3 Terminals, herrscht zu jeder Tages- oder Nachtzeit Viehtriebstimmung - bei zeitweise absolut unfreundlichem Bodenpersonal.

Okay, zu wenig davon und zu viel Kundschaft kann schon mächtig stressen, aber der einzelne Fluggast kann dafür nun wirklich nichts. Woran es liegt, dass die Flüge ab Abu Dhabi in aller Regel unpünktlich sind, habe ich bislang auch noch nicht herausfinden können, aber 9 von 10 getätigte Flüge waren zum Teil kräftig verspätet. Goldmember und Business Class - es soll bitte jetzt niemand denken, dass man deshalb priviligiert ist und die ganze Reise ein Vergnügen darstellt.

Klar, schnellerer Check-In, Aufenthalt in einer Lounge, mehr Platz beim Fliegen, tolles Essen etc. - nur dafür bezahle ich ja. Den Stress in Abu Dhabi, die ewig langen Schlangen, die Unfreundlichkeit des Bodenpersonals und die Verspätungen, das alles trifft einen unabhängig von der Reiseklasse.

Wie gesagt, in der Luft gab es an sich noch nie einen Grund für Beschwerden, aber am Boden, vor allem am Flughafen Abu Dhabi, sollte Etihad dringend etwas ändern. Nach Möglichkeit zum Besseren, in die andere Richtung ging es jetzt jahrelang genug.



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 - schlecht    - geht so   - mittel    - gut    - vorbildlich

  • Service
  • - vorbildlich
  • Essensqualität
  • - vorbildlich
  • Unterhaltung
  • - gut
  • Sauberkeit
  • - vorbildlich
  • Freundlichkeit
  • - vorbildlich
  • Pünktlichkeit
  • - mittel
  • Sitzkomfort
  • - gut
  • Preis-Leistung
  • - vorbildlich
  • Durchschnitt
  • 4.5 Sterne
  • geflogen
  • April 2015
  • Flug Nr.
  • --
  • Klasse
  • Business
  • Reiseart
  • Privat/Urlaub

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Kommentare

bisher 2 Kommentare

    • EtihadHelp
    Etihad Airways

    Hallo Eirk, vielen Dank fuer Ihr Kompliment und Ihr Vertrauen, dass Sie uns entgegenbringen und mit uns bereits mehrmals geflogen sind. Aber wird danken Ihnen auch fuer Ihre Verbesserungsvorschlaege und nehmen diese zu Herzen. Wir arbeiten bereits daran mit unserem Abu Dhabi Airport Team den Ablauf zu verbessern. Wir freuen Sie bald wieder an Board zu sehen und Sie aber auch hoffentlich beim naechsten Mal auch von unserem Bodenservice zu ueberzeugen.
    Liebe Gruesse aus Abu Dhabi - Etihad Airways *KC

    • Erik
    Etihad liest mit ;)

    Freut mich, dass sich die Kundenbetreuung von Etihad die Zeit nimmt und in den vermutlich zahlreichen ähnlichen Foren die Bewertungen und Kommentare zu lesen. Ja, ich werde natürlich wieder mit Etihad fliegen - Preis-Leistung, die Freundlichkeit der Crews in den Maschinen und der Service überzeugt. Dasselbe gilt für die Staff in der neuen Lounge am Flughafen Abu Dhabi. Bis sich allerdings die restlichen von mir erwähnten Punkte bessern bzw. ändern, wird wohl noch recht lange dauern. Ich denke, erst mit Fertigstellung des neuen Flughafenterminals. Man hat sich durch die Anmeldung bei etihadguest freiwillig an die Airline gebunden und hofft zwar jedes Mal auf eine Verbesserung der Situation, aber letztlich wird es von Mal zu Mal noch chaotischer.
    Ich kann nur immer wieder hoffen, dass der Aufenthalt zwischen den wirklich perfekten Flügen irgendwann angenehmer wird, als er es derzeit ist.

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