Sun Express Bewertung

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Fehlender Kundensupport bei Sun Express

Sun Express Flug von Düsseldorf nach Ankara

Hallo, ich bin ehrlich sauer und enttäuscht von Sun Express.
Der Flug XG1371 am 22.10.14 - 20:55 Uhr von Düsseldorf nach Ankara ist ca. 3 Std verspätet von Köln aus gestartet und ausserdem hab ich kein bestelltes Essen bekommen!
Auf dem Rückflug XG1370 am 07.11. um 03:15 Uhr von Ankara nach Düsseldorf wieder kein bestelltes Essen! Hab dann versucht über die Hotline mich zu beschweren, weil ich mein bestelltest Essen zweimal nicht bekommen habe und man wollte mich entschädigen wegen dem Essen und der chaotischen Organisation des ersten Fluges.

Außerdem war bei beiden Flügen das Personal sehr unfreundlich. Am aller schlimmsten finde ich das ich sogar nach mehrmaligen Emails eine sogenannte "chase nr " bekommen bei der Kundencentre Email Adresse ( eine Tel Nr gibt es nicht, jetzt weiss ich wieso!). Ich sollte angeblich eine finanzielle Entschädigung bekommen auf die warte ich bis heute und danach ist bei denen Funkstille! Keine Reaktion mehr auf meine Emails. Und das soll Kundensupport sein? Die Sache ist entgültig beim Anwalt! ein halbes Jahr hab ich gewartet und es passierte Nichts!

Nie wieder Sunexpress , Ist einfach das allerletzte wie mit den Kunden umgegangen wird!



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 - schlecht    - geht so   - mittel    - gut    - vorbildlich

  • Service
  • - schlecht
  • Essensqualität
  • - schlecht
  • Unterhaltung
  • - schlecht
  • Sauberkeit
  • - geht so
  • Freundlichkeit
  • - schlecht
  • Pünktlichkeit
  • - schlecht
  • Sitzkomfort
  • - mittel
  • Preis-Leistung
  • - mittel
  • Durchschnitt
  • 1.63 Sterne
  • geflogen
  • Oktober 2014
  • Flug Nr.
  • --
  • Klasse
  • Economy
  • Reiseart
  • Privat/Urlaub

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