Condor Bewertung

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Service?

  • 07.04.2015
  • Frank(47) Bielefeld
  • 1
  • Condor Boeing 767

Condor Flug von Las Vegas nach Frankfurt

Wir hatten Economy gebucht und um das Premium-Essen und Premium-Entertainment ergänzt. Wer 8 Euro pro Flug für Filme zahlt, der möchte nicht noch vor jedem Film einen Image-Werbefilm von Condor ansehen müssen. Weiterhin wurden die Filme mehrfach durch Werbefilme für den Bordshop u. ä. unterbrochen und anschließend wurden die gleichen Werbeaussagen von Cockpit nochmals mehrsprachig wiederholt.

Das "Premium-Essen" ist seinen enormen Aufpreis von 17,99 Euro m. E. nicht wert. Ein paar hochwertigere Komponenten als im Std.-Essen und Metallbesteck ... das lohnt sich nicht. Ich bat um Zucker zum Tee für das Abendessen (Zucker war auf dem Service-Wagen nicht verfügbar!) ... und wartete daher mit dem Essen. Der Zucker kam nicht (trotz Zusage) und der Tee wurde kalt. Auf den Service-Ruf (blaue Lampe) wurde nicht reagiert (kannte ich schon vom Hinflug). Dann sollte das noch nicht angerührte Essen abgeräumt werden.

Ich bat nochmals um Tee mit Zucker, bekam ihn und aß in 10 Minuten auf (noch eine Stunde bis zu Landung). Das Tablett wurde nicht mehr abgeräumt, obwohl der "Service" mehrfach vorbei kam, aber vollauf mit dem Verkauf beschäftigt war. Als ich beim Landeanflug den Tisch wegen des Tabletts immer noch nicht hochklappen konnte (Service-Lampe wurde natürlich wieder ignoriert) machte ich durch starkes Winken auf mich aufmerksam. Stewardess kam offenbar widerwillig, nahm das Tablett und teilte mir mit, dass ich dieses schließlich auch selbst abräumen und in die Bordküche hätte bringen können!!! (Ist das mein Job?)

Hinweis zur Online-Sitzplatzreservierung: Hierfür muß man nicht nur den Reiseveranstalter kennen, sondern teilweise auch das Buchungssystem (EDV-System?) über das er seine Buchungen bei Condor plaziert (Woher soll man das kennen?.)
Servicehotline (insg. 4 Telefonate) war teilweise sehr freundlich, teilweise überfordert, teilweise nicht hinreichend der deutschen Sprache mächtig. Sitzpplatzreservierung für den Hinflug Funktionierte trotz Hotline nicht. Das man für den Zugang zum entsprechenden Modul dann auch nochmal zahlen muß (zusätzlich zur Sitzplatzgebühr!) ist schon eine ziemliche Frechheit. Ich muß dafür zahlen, dass ich selbst am Bildschirm den Job der Service-Mitarbeiter erledige.

Geldschneiderei in Reinkultur!



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 - schlecht    - geht so   - mittel    - gut    - vorbildlich

  • Service
  • - schlecht
  • Essensqualität
  • - mittel
  • Unterhaltung
  • - gut
  • Sauberkeit
  • - geht so
  • Freundlichkeit
  • - schlecht
  • Pünktlichkeit
  • - gut
  • Sitzkomfort
  • - gut
  • Preis-Leistung
  • - mittel
  • Durchschnitt
  • 2.75 Sterne
  • geflogen
  • 2. April 2015
  • Flug Nr.
  • 4083
  • Klasse
  • Economy
  • Reiseart
  • Privat/Urlaub

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Kommentare

bisher 1 Kommentare

    • Christian
    Erwartung

    Die Frage ist doch was man erwartet. Wenn man Condor bucht bekommt man eben auch Condor. So einfach ist das.
    Und das Condor schlecht ist eben auch bekannt.

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