Ethiopian Airlines Bewertung | Flugplanänderungen ...
- 06.03.2015
- Franke(24) Wiebaden
- 4
- Ethiopian Airlines
Ethiopian Airlines Flug von Frankfurt nach Harare
Zwar bin ich bis jetzt noch nicht Mal mit ETHIOPIAN AIRLINES geflogen, kann aber jetzt schon sagen, dass es sich bei dieser Reise ziemlich wahrscheinlich um die letzte mit dieser Fluggesellschaft handelt. Der Grund dafür ist ganz einfach: Der Flugplan wurde seit der Buchung im Januar jetzt schon 6 bzw. 7 Mal geändert. Der Flug sollte von Frankfurt über ADDIS ABABA nach HARARE gehen. Die Umsteigezeiten waren human (2-3 Stunden). Definitiv zumutbar.
Dann erhielt ich eine Mail, es folgen später noch weitere, mit einem haufen unübersichtlicher Zahlen, die eine Flugplanänderung darstellen sollte. Auf den ersten, zweiten und dritten Blick sah es so aus, als hätte sich nicht sonderlich viel verändert. Eine Woche vor dem Abflug entschied ich mich nun, noch einmal genauer hinzuschauen. Der E-Mail nach, war die Änderung nicht ersichtlich, also sah ich mir das Ganze bei CHECKMYTRIP an.
DER SCHOCK, 6 aufgelistete Flüge, unter einigen das Wort, das ein reisender nicht hören will -> STORNIERT Komischerweise waren gleichzeitig aber andere Flüge bestätigt. Noch seltsamer war, dass teilweise 2 Hinflüge bestätigt waren. Um Klarheit zu schaffen war ein Anruf bei Opodo notwendig. An dieser Stelle ein GROßES LOB an Opodo. So wie Sie den Kundenservice betreuen ist Champions League! 3 Minuten warten, aber dann wird einem wirklich kompetent geholfen! Super!
Zurück zu dem Flugplan. Laut dem Opodo-Kunden-Service war der Hinflug von 21:30 auf 20:30 verschoben worden. Die Flugzeit bis ADDIS ABABA betrug 10 Stunden. Der erste Schock: das würde bedeuten zum umsteigen blieben genau 35 Min. Abends hab ich also meiner Schwester erklärt, beim Handgepäck auf schwere Gegenstände zu verzichten, damit wir beim Umsteigen Gas geben können. Sie war natürlich gleich super unsicher, 35min zum umsteigen, an einem unbekannten Flughafen, dass geht auch gerne mal schief.
Nach einer ziemlich unruhigen Nacht, Bekam ich morgens um 9, Genau 2 Tage vor dem Abflug eine weitere Flugplanänderung. Die Hinreise geht nun doch um 21:35 von Frankfurt nach ADDIS ABABA, jetzt fliegen wir aber vorher noch nach Rom ITA. Das witzige dabei: OBWOHL wir jetzt 1 Stunde später fliegen, in Rom zwischenlanden, sind wir eine halbe Stunde früher in ADDIS ABABA und haben 1:10 Std zum umsteigen.
BITTE ERKLÄRT MIR WIE DAS GEHT?! Die Rückreise würde jetzt den Rahmen dieser Bewertung sprengen. Ich glaube das oben beschriebene reicht um sich ein erstes Bild zu verschaffen. Kurzversion: Flug wurde ebenfalls geändert. Plötzlich standen uns 26 Stunden Umsteigezeit bevor. Nach dem Anruf wurden daraus 5 Stunden. Ich bin Mal gespannt wie das weiter geht.
MEIN TIPP: LESEN SIE IMMER IHRE E-MAILS BEI DIESER AIRLINE. HACKEN SIE SOFORT NACH!
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- schlecht 
- geht so 
- mittel 
- gut 
- vorbildlich
- Service
- mittel
- Essensqualität
- - mittel
- Unterhaltung
- - mittel
- Sauberkeit
- - mittel
- Freundlichkeit
- - mittel
- Pünktlichkeit
- schlecht
- Sitzkomfort
- - mittel
- Preis-Leistung
- - schlecht
- Durchschnitt
- 2.5 Sterne
- geflogen
- 8. März 2015
- Flug Nr.
- ET 2707
- Strecke
- Flug Frankfurt nach Harare
- Klasse
- Economy
- Reiseart
- Privat/Urlaub
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Kommentare
bisher 4 Kommentare
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Queue
Ihre Beschreibung der Übersicht von Check-My-Trip hört sich ehrlich gesagt so an als hätte Opodo seine Queue im Buchungssystem nicht bearbeitet und somit auch Ihre Flugplanänderung erst nach Ihrem Anruf dort an die Airline rückbestätigt. Und ja, wenn man eine E-Mail zu einer Flugplanänderung bekommt, ist es tatsächlich ratsam diese zu lesen.
Antwort
Ich buche einen Flug in der Annahme, dass er so durchgeführt wird wie ich ihn buche. Natürlich kann sich daran etwas ändern.
Unter etwas verstehe ich aber nicht, alle 2 Wochen eine neue Verbindung anzulegen und mir diese per Email zu schicken.
Vielleicht ist das ihr Hobby - meins nicht.
Klar
Natürlich, ich buche auch meine Flüge und gehe davon aus, dass Sie so stattfinden.
Allerdings bin ich auch in der Vergangenheit schon das ein oder andere mal von kleineren und größeren Flugplanänderungen betroffen gewesen. Dass es nicht unbedingt zu begrüßen ist so häufig Flugplanänderungen für eine Buchung zu bekommen, da stimme ich Ihnen voll zu, trotzdem muss man natürlich die E-Mail dann auch genau durchgehen um die Änderungen zu finden.
Ist manchmal nervig, aber ist leider so. Manche Airlines bzw. Buchungsportale gestalten diese Hinweis E-Mails dann übersichtlicher, andere leider weniger. Und meine Annahme bzgl. der komischen Check-My-Trip Übersicht habe ich ja bereits oben geäußert. Ich kann Sie aber beruhigen, aus eigener Erfahrung kann ich sagen, dass solche gravierenden Flugplanänderungen bei der Ethiopian äußerst selten vorkommen.
Kommentar
kann nur bestätigen, was sie geschrieben haben. ich habe eine Woche vor Abflug eine flugplanänderung erhalten (ich fliege auch erst nächste Woche). stecke wien- add - Johannesburg. der Flug sollte ca 1,5 stunden eher abfliegen, was für uns eigentlich kein problem darstellte. nach ganz genauem hinsehen (erst beim zweiten mal lesen) ging der Flug jetzt aber nicht mehr ab wien sondern ab Frankfurt! im email stand EINDEUTIG nur "ihre Flugzeit hat sich geändert". Anruf bei ethiopian - Flug nach fra wurde dazugebucht.
und nun der hammer: ich selbst musste feststellen, dass auch der Rückflug gestrichen wurde. wieder über fra. ehtiopian angerufen, Flug fra-vie gebucht mit Aufenthalt in Frankfurt von ca 4 stunden. wieder angerufen, Flug wurde auf einen früheren Anschlussflug umgebucht, da mehrere frühere Maschinen verfügbar. so weit so gut. alles kein problem lt ethiopian. ...nur das ich nun auf WARTELISTE gebucht bin, wie meine online Buchung nun zeigt. so viel Probleme und ich bin noch nicht einmal abgeflogen. nie wieder ehtiopian.