Air Berlin Bewertung | Nie wieder mit Air Berlin

Air Berlin Flug von Düsseldorf nach New York

Ich habe noch nie ein derart unfreundliches Personal erlebt, egal ob am Boden oder in der Luft. Die gebuchten (und bezahlten) Sitzplätze waren nicht verfügbar. Keine Entschuldigung o. ä., nur ein grummeliges "sind schon weg". Service während des Fluges im Eiltempo, später wurde nur noch einmal Wasser in Halbliterflaschen verteilt. Meinem schlafenden Sitznachbarn am Fenster wurde diese einfach in den Schoß geworfen!, Den restlichen Flug habe ich niemanden mehr gesehen.

Rückflug war verspätet, so dass wir unseren Anschlussflug verpasst haben. Air Berlin reagiert auf keinerlei Schreiben hinsichtlich der Rückzahlung der nicht verfügbaren Sitzplätze und der Verspätungsentschädigung. Bei der Hotline ist nach 40 Min. in der Warteschleife jemand in einem Callcenter zu erreichen, der sich überhaupt nicht auskennt. Mit einem Vorgesetzten o. ä. darf angeblich nicht verbunden werden und eine Beschwerdestelle würde es nicht geben. Auch auf Anwaltsschreiben wird noch nicht einmal geantwortet. Offenbar zahlt man bei Air Berlin lieber die Anwalts- und Gerichtskosten als ein einfaches Briefporto.

Ich und meine 3 Mitreisenden werden auf jeden Fall nie wieder bei dieser Airline buchen.